Постоянное совершенствование

Необходимо осуществлять постоянное улучшение качества всех процессов, приводящее к улучшению качества выходного продукта.

Непрерывное улучшение качества является одним из основных элементов успеха стратегии качества. Первым о постоянном улучшении качества заговорил Джуран. Предложенная им теория управления качеством состоит из трех этапов обеспечения качества, получивших название трилогии Джурана.

1. Планирование качества, применяемое на этапе планирования процессов,

способных удовлетворять требованиям стандартов.

2. Контроль качества, применяемый, чтобы знать, когда действующий процесс нуждается в корректировке.

3. Улучшение качества, помогающее найти оптимальные пути совершенствования процесса

Улучшения качества могут быть двух типов (рис. 1.21) [6]:

• крупные;

• серия мелких постоянных.

Система улучшения «Кайрио» характеризуется следующими особенностями:

• не требуется больших усилий людей, а требуются большие инвестиции;

• только несколько специалистов вовлечены в систему улучшения;

необходимо использовать лишь ограниченное количество технологий;

• подход используется для решения только поставленных целей.

Система улучшения «Кайзен» характеризуется следующими особенностями:

• требуются большие усилия людей и незначительные инвестиции;

• все вовлечены в систему улучшения;

• необходимо большое число мелких шагов;

• система выполнена как философский подход, соответствующий философии TQM. Долгое время в нашей стране затраты на качество связывали с затратами на обеспечение заданного качества. В то же время затраты на качество связаны прежде всего с затратами на исправление брака.

Дата добавления: 2014-01-03