Рассмотрим основные правила построения диаграммы потока

1. Разработку диаграммы лучше вести силами специальной команды, в которую следует включить как непосредственных исполнителей ключевых операций, так и специалистов, хорошо знающих процесс (технологов, менеджеров, эконо­мистов и др.). Работа мо­жет быть построена по методике «мозгового штурма» с участием ведущего [30].

2. Процесс создания диаграммы удобно отражать на большом листе бумаги га­зетного формата. При этом все члены команды будут проинформированы о ходе этого процесса и могут активно в нем участвовать.

Можно использо­вать и доску с мелом или систему компьютер — экран.

3. Для сложных многовариантных процессов построение диаграммы может потребовать значительное время, несколько обсуждений, консультаций со специалистами, не включенными в команду.

4. Необходимо в процессе обсуждения поощрять вопросы участников команды друг к другу типа:

1. откуда поступает материал (услуга);

2. как материал (услуга) вводится в процесс;

3. кто принимает решение (если это необходимо);

4. что случится, если будет принято решение «положительное» («отрицательное»);

5. каковы критерии принятия того или иного решения;

6. есть ли что-нибудь еще, что надо сделать на этом рабочем месте;

7. куда поступает продукт (услуга) с данной операции;

8. какие испытания продукта проводятся на каждом этапе процесса;

9. как испытывается сам процесс.

5. Диаграмма должна содержать информацию обо всех входах и выходах процесса, возможных вариантах протекания процесса и решений его участников при наличии альтернативы типа «да — нет» (см. табл. 2.11). Выходом процесса должен быть не склад готовой продукции, а потребитель.

Дата добавления: 2014-01-03