Роль КМ в маркетинговой политике предприятия

Основная задача маркетинга – предоставление услуг и продажи товара посредством ценообразования, распространения или продвижения. КМ создает и поддерживает благоприятную среду для работы организации.

Как показывает практика последних лет, усилия маркетинга могут быть сведены к нулю, если возникает противостояние общественных и политических сил. Еще пять лет назад маркетологи относились к КМ как к малозначимому процессу, но теперь разработка грамотной стратегии КМ – залог успеха маркетинговой кампании.

Актуальность КМ в маркетинговой политике предприятия связана со следующими факторами:

Ø возрастающей обеспокоенностью потребителей по поводу безопасности и качества товаров;

Ø ростом количества сообщений об изъятии товаров с рынка исходя из соблюдения интересов общественности;

Ø усилением социальной полезности товаров, которые должны отвечать общественным нуждам;

Ø возникновением слухов об отдельных кампаниях и предприятиях и их распространением среди широкой общественности;

Ø проблемами имиджа некоторых кампаний.

Помимо социальных вопросов сама эффективность маркетинга, не подкрепленного коммуникационным процессом, ставится под вопрос. Возросшее число рекламных сообщений привело к снижению их информационной ценности и степени восприятия. В связи с этим эффективность маркетинга снизилась, что заставляет обращаться к паблисити и коммуникационному менеджменту как сферам деятельности, дополняющим маркетинг.

Коммуникационная работа особенно необходима в следующих случаях:

Ø внедрения принципиально нового продукта, когда его популяризация может привести к высокому спросу за счет увеличения степени осведомленности,

Ø в целях создания и повышения потребительского спроса на товар,

Ø наличия маленького бюджета и сильной конкуренции. Создание паблисити отрасли,

Ø разъяснения свойств сложного продукта, создания информационного фона, на основании которого будет восприниматься в дальнейшем,

Ø стимулирования потребительского интереса к старому продукту,

Ø ассоциирования товара с уникальным представителем, например «МакДональдс»

Дата добавления: 2014-01-03