Методические рекомендации. Приступая к подготовке к семинару, студентам следует осознать, что успешность межличностного общения рассматривается как определенный результат усилий по

Приступая к подготовке к семинару, студентам следует осознать, что успешность межличностного общения рассматривается как определенный результат усилий по преодолению трудностей и психологических барьеров, как результат накопления позитивного опыта взаимодействия, путь к согласию, эмоциональному и психологическому резонансу, который выражается в ощущаемом и переживаемом чувстве человеческой близости.

При подготовке к первому вопросу обучаемым необходимо уяснить, что психологическими показателями успешности межличностного общения являются его спонтанность, легкость, обеспеченная навыками и хорошей саморегуляцией, а также удовлетворенность общением вследствие достижения психологического контакта и взаимопонимания.

Более подробно рекомендуется остановиться на характеристике общительности, контактности и коммуникативной совместимости, которые являются необходимыми условиями успешности межличностного общения. В общительности выражаются потребность человека в других людях и контактах с ними, стремление к этим контактам, их интенсивность, склонность к дружескому поведению в ситуации общения и установлению приязненных отношений. Общительность предполагает наличие развитых коммуникативных навыков. Контактность – специфическое социальное умение, в основе которого лежит природная общительность. Она проявляется в способности мобилизовать все имеющиеся средства для достижения контакта, в умении изменять в зависимости от ситуации меру своей открытости и избираемые средства воздействия, во владении коммуникативной ситуацией в целом. Коммуникативная совместимость – это частный вид совместимости, возникающий на основе взаимопонимания и согласованности общей позиции, она характеризуется отсутствием неблагоприятных последствий коммуникативного взаимодействия в виде напряжения, досады, психологического дискомфорта.

Второй вопрос семинара является наиболее значимым. Осваивая понятие «стиль общения», необходимо иметь в виду, что это индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия. Сформированный устойчивый индивидуальный стиль поведения свидетельствует о достигнутом данным человеком уровне коммуникативного мастерства и тесно связан с личностными особенностями и мотивацией достижения. Стиль общения имеет внешние (экспрессивные), интенсивные и содержательные характеристики.

Анализируя мужской и женский стили общения, следует обратить внимание на то, что они формируются под влиянием исторически сложившихся половых ролевых стереотипов. Мужской стиль общения с самого детства выглядит более активным и предметным, но одновременно – более соревновательным и конфликтным. Женский стиль более ориентирован на партнерство и взаимозависимость, женщины более свободнее и полнее (в том числе вербально) выражают свои чувства и эмоции, у них раньше возникает потребность делиться с кем-то своими переживаниями, а также способность к сопереживанию. Исторически сложившиеся половые ролевые стереотипы отводят женщине подчиненную, обслуживающую роль, в то время как мужчины воспринимаются как господствующий, более агрессивный пол, более пригодный для руководящих постов. Считается, что мужчины более склонны к директивному и авторитарному стилю, ориентированному на задачу, в то время как женщины тяготеют к демократическому стилю, характеризующемуся участием в общей работе. Современная психология все чаще опровергает устоявшиеся стереотипы относительно неспособности женщин выполнять функции руководителя и занимать достойное место в деловом мире. Высказывается предположение, что здоровая феменинная психология в будущем будет представлять не просто женскую психологию, а универсальную человеческую психологию, ориентированную скорее на партнерство, чем на доминирование. И мужчины и женщины могут приобретать качества противоположенного пола, сохраняя при этом свои собственные. Так проявляется свойство андрогинности, позволяющее индивиду лучше адаптироваться в социуме, расширять свой поведенческий репертуар, более полно реализовывать потенциал личного влияния.

Подготовка к третьему вопросу заключается в рассмотрении синтонической модели общения и характеристике свойств личности, обеспечивающих ее реализацию в сфере паблик рилейшнз - сенсорной остроты, гибкости, конгруэнтности, раппорта, ресурсного состояния, пойнтеров поведения.

3. 2. Практические занятия проводятся для закрепления знаний, полученных студентами в ходе лекций, семинаров, самостоятельной работы, а также для формирования у них навыков эффективного общения.

Практическое занятие №1 Техники активного слушания

Учебная цель: формирование и закрепление навыков активного слушания.

Время – 1 час.

Форма проведения занятия: отработка упражнений, формирующих навыки активного слушания.

Учебные вопросы: носят практический характер и заключаются в последовательной отработке следующих навыков активного слушания.

1. Формулирования правильных вопросов.

2. «Малого разговора».

3. Уточнения и побуждения к развертыванию ответа.

3. Перефразирования.

4. Интерпретации.

Дата добавления: 2015-07-13