Тема СР №10: Прийняття рішень щодо покупки

Поведінка покупців на організованому ринку

Теми 5.1: Поведінка покупців на споживчому ринку

Розділ 5: Комплексне дослідження ринку

САМОСТІЙНА РОБОТА № 10

Мета СР: поглибити теоретичні знання, навчитися порівнювати, аналізувати, робити висновки, передбачати можливі дії покупців, моделювати їх поведінку при ухваленні рішень про покупку.

Забезпеченість: схеми:

· «Модель поведінки покупців на споживчому ринку»

· «Модель поведінки покупців на організованому ринку»

· «Процес прийняття рішень споживачем на споживчому ринку»

· «Сім заповідей для виробника»

· «Чого чекає споживач від виробника»

· «Вимоги споживача до товару»

· «Що подобається споживачу як користувачу, як покупцю, як людині»

Методичні вказівки: слід уяснити, що головною дійовою особою на споживчому ринку виступає конкретна особистість з властивим тільки їй неповторним набором специфічних рис, якостей, які перебувають під постійним впливом внутрішніх та зовнішніх факторів. Поведінка споживачів суттєво залежить від того, хто є покупцем товарів: окрема людина чи підприємство. Задача маркетингу полягає в тому, щоб зрозуміти й передбачити можливі дії покупців і споживачів, обґрунтувати причинно-наслідкові зв’язки в процесі покупки й споживання товарів і послуг. Історія людства знає безліч зразків грамотної поведінки продавця і покупця на ринку. Чому люди взагалі щось роблять? Їх підштовхують до цього незадовільнені потреби. Щоб почати щось виробляти чи продавати з зиском для себе, підприємець повинен докласти зусиль, щоб знайти саме ті потреби, які наразі потребують задовільнення, а також спрогнозувати подальші дії споживача. Вміти моделювати поведінку покупця необхідно для того, щоб викликати в нього бажання придбати товар або послугу. Знання всіх цих питань надає можливість більш продумано будувати маркетингову політику.

Хрестоматія

«Что должен иметь в себе истинный и честный купец?

Быть честным и вести себя степенно.

Предвидеть все он должен непременно.

Все исполнять, что обещал, пусть тщиться.

Изящным и красивым быть стремиться.

Как требует торговля мировая

Дешевле покупать, дороже продавать.

Любезным быть, не гневаться напрасно.

Ходить во храм, на бедных не скупиться.

Что дорожает, продавать немедля.

Игры и роста всюду сторониться.

Совсем не избегая, сколько можно,

Счета писать так, чтоб не ошибиться».

Франческо Пеголотти (середина ХIV века), трактат «Книга о различных странах, и о мерах товаров, и о других вещах, которые надлежит знать купцу в разных частях света, о том, как соответствуют товары одной страны товарам другой, и сведения о том, чем один товар лучше другого и откуда он получает и как его следует хранить возможно долгое время».

Завдання

1. Скласти схему процесу прийняття рішень щодо купівлі товару на споживчому ринку.

2. Визначити шлях оцінки варіантів товару споживачем. Відповідь оформити схемою.

3. Визначити і оформити схематично, якою може бути реакція покупця на придбаний товар.

4. Розробити перелік вимог споживача до товару і уподобань споживача.

5. Ознайомитись з переліком маркетингових заходів виробника стосовно етапів прийняття рішень щодо покупки. Скласти таблицю.

6. Скласти таблицю розвитку стилів споживання.

7. Скласти модель поведінки покупців на організованому ринку.

Практичне завдання

Для першої половини студентів групи:

1. Написати есе з теми «Як один і той же нестаток породжує різні потреби?»

2. Підібрати факти для заповнення таблиці:

Потреби, які прийшли з минулого	Потреби сьогодення	Перспективні потреби
Потреба	Товари, що її задовольняють	Потреба	Товари, що її задовольняють	Потреба	Товари, що її задовольняють

Для другої половини студентів групи:

1. Написати есе з теми «Як соціальний фактор впливає на потреби?»

2. Оберіть декілька потреб і підберіть товари (послуги), що задовольняють їх різними способами. Результати дослідження занести до таблиці:

Потреба	Способи задовольняння потреби
Індивідуальне задовольняння	Спільно невеликою групою	Спільно від-носно вели-кою групою	Масове
Потреба в перегляді кінофільмів	Відео	Відео	Кінотеатр	Телебачення

Питання для перевірки знань

1. Навіщо виробнику (продавцю) розуміти структуру потреби?

2. Визначте завдання маркетингу в роботі зі споживачем.

3. За допомогою яких рис ви змалювали б тип своєї особистості та особистості двох своїх товаришів?

4. Яким чином відбувається рішення про придбання товару або одержання послуг? Чому в цій інформації мають потребу маркетологи?

5. Як маркетинг впливає на прийняття споживачем рішення про покупку?

6. Чому до моделі процесу купівлі включено етап реакції покупця на придбаний товар?

7. Які типи споживачів вам відомі, чим вони відрізняються?

8. Чого чекає споживач від виробника?

9. Які існують специфічні особливості прийняття рішень щодо закупівель товарів на організованому ринку?

10. Які права споживачів і чому необхідно їх захищати?

Література

1. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг. – М.: Интерпрессервис, Мисанта, 2003. с. 94-114

2. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. – Київ: Вища школа, 1994. с. 114-160

3. Крамаренко В.І. Маркетинг. – Київ: ЦУЛ, 2003. с. 73-74

4. Старостіна А.О. Маркетинг. Навчальний посібник. – Київ: Вища школа, 2002. с. 51-53

5. Ходеев Ф.П. Маркетинг. Учебное пособие для ССО. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. с. 98-101

Дата добавления: 2015-07-13