Тема СР №32: Складання зразків документів для вивчення попиту споживачів

Тема 11 Вивчення попиту населення та формування асортименту товарів у магазині

САМОСТІЙНА РОБОТА № 32

Мета СР: поглибити теоретичні знання з теми, навчитися складати документи для вивчення попиту, аналізувати результати опитування реальних і потенціальних покупців і розробляти рекомендації щодо їх використання в комерційній діяльності; відпрацювати вміння аналізувати, порівнювати, узагальнювати, переносити знання в практичні реальні умови.

Методичні вказівки: треба уяснити, що для того, щоб виробництво товарів розвивалося відповідно до потреб суспільства, необхідна тісна взаємодія торгівлі з промисловістю і планування виробництва товарів на основі систематичного, всебічного вивчення й прогнозування попиту населення. Саме з метою впливу на промисловість щодо постійного розширення виробництва товарів, удосконалення асортименту й поліпшення якості товарів відповідно з попитом населення перед працівниками торгівлі стоїть завдання систематичного вивчення і прогнозування попиту своїх покупців. Вивчаючи попит населення, працівники торгівлі також активно спрямовують його в бік подальшого розширення потреб, підвищення культурного рівня споживання й оптимізації його структури. Робота з вивчення попиту повинна давати таку інформацію, що дозволяє робити правильні прогнози розвитку попиту. Інформація про процеси формування і розвитку попиту населення необхідна всім комерційним працівникам, оскільки на її основі приймається більшість комерційних рішень щодо виробництва і купівлі-продажу товарів. Вам, як майбутнім фахівцям, треба навчитися готувати документи для вивчення попиту покупців, розвити вміння складати анкети і проводити опитування споживачів.

Завдання

1. Повторити методи вивчення реалізованого, незадовільненого та попиту, що формується.

2. Повторити вимоги до змісту і складу анкет для усного та письмового опитування.

3. Повторити вимоги до телефонного інтерв’ю.

Питання для перевірки знань

1. Що означає провести опитування?

2. Що таке «анкета»?

3. Коли проводиться анкетування?

4. Які вимоги пред’являються до змісту і складу анкет?

5. Які основні завдання треба вирішити, щоб забезпечити достовірність результатів опитування?

6. Яку інформацію можна одержати за допомогою опитувань?

7. Як обробити та проаналізувати результати опитування?

Практичне завдання

1. Розробити пошукові питання і трансформувати їх в анкету для усного опитування з метою:

· визначення звичок і уподобань споживачів при придбанні парфумерно-косметичних виробів.

2. Розробити пошукові питання і трансформувати їх в анкету для письмового опитування з метою:

· визначення мотивації споживачів в придбанні м’яких меблів.

3. Розробити пошукові питання і трансформувати їх в анкету для телефонного опитування з метою:

· визначення лояльності покупців до магазину «Україна».

4. Розробити та заповнити «Картку реєстрації незадоволеного попиту» і «Контрольний листок» (товар обрати самостійно).

Література

1. Апопій В.В. та ін. Організація торгівлі.- К.: Центр учбової літератури, 2009, с. 430-433.

2. Варналій З.С. Основи підприємництва. – К.: Знання-Прес, 2012,с.80-86.

3. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. М.: ИНФРА-М, 2007, с.9-15

4. Криковцева Н.О. Комерційна діяльність. - Д.: 2007, с.226-232.

5. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. - Ростов-на-Дону, “Феникс”, 2008, с.136-158.

Дата добавления: 2015-07-13