Состояние Ребенка

Признак	Естественное	Приспосабливающееся
А. Общее поведение	Спонтанное, игривое, любознательное, творческое, излучающее избыток энергии, воодушевленное, вялое, раскрепощенное, веселое, бесстыдное, дразнящее, нетерпеливое, эгоистичное, мечтательное, хитрое, злорадное, капризное, своенравное, строптивое, грубое, гневное, непослушное, агрессивное	Ощущение стыда, чувство вины, осторожное, боязливое, сдержанное, опасливое, думающее о последствиях, требующее одобрения, впадающее в отчаяние, беспомощное, обиженное, покорное, скромное, неуверенное, подавленное, предъяв-ляющее повышенные требования к себе, жалующееся, придерживаю-щееся хороших норм обращения, следующее правилам и договорен-ностям
Б. Форму-лировки	«Я хочу», «Мне хотелось бы», «Я бы очень хотел», «Пре-красно!», «Великолепно}», «Высший класс!», «Шикар-но!», «Мне без разницы», «Так тебе и надо!», «Я этого не хочу!», «Оставьте меня в покое!», «Проклятье!»	«Я не верю в свои силы», «Я не смогу это сделать», «Я боюсь», «Я хотел бы», «Я попробую»; «Если ты так думаешь...», «Это моя вина», «Я правильно сделал?», «Я хотел только...», «Почему всегда я?», «Что же мне делать?»
В. Интона-ция (мане-ра гово-рить)	Преимущественно громко, быстро, горячо, захлебываясь, печально, гневно, упрямо, угрюмо	Тихо, нерешительно, прерыва-ющимся голосом, плаксиво, подав-ленно, сокрушенно, подобострастно, нудно, жалуясь, привередливо, покорно, бравируя
Г. Выраже-ние лица	Воодушевленное, возбужден-ное, ошеломленное, хитрое, лукавое, открытый рот, блеск, любопытство в глазах, слезы, печальное, жесткое, упрямое, отсутствующее	Глаза опущены вниз, выражение согласия, губы, подбородок дрожат, глаза на мокром месте, нервность, потерянное, с оглядкой на других, онемелое
Д. Жесты и положение тела	Напряженный или расслаб-ленный корпус, свободные, усталые, взволнованные дви-жения, угрожающая поза	Поднятие руки, если хочет что-то сказать, опущенные, плечи, склонен-ная голова, поза слуги, стоит на-вытяжку, пожимает плечами, кусает губы, подчеркнутое дружелюбие

Эго-состояния проявляются через трансакты — любое вербальное и невербальное общение как минимум двух людей.

Э. Берн различает три формы трансакта: параллельный, перекрестный и скрытый.

Продавец в состоянии Взрослого констатирует, что «Эта модель лучше» и «Она вам не по карману». На социальном уровне эти слова кажутся обращенными к Взрослому покупательницы, поэтому она должна была бы ответить: «Вы, безусловно, правы и в том и в другом». Однако на психологическом уровне продавец стремится пробудить в ней Ребенка и добивается этого. Покупательница начинает думать: «Несмотря на финансовые последствия я покажу этому наглецу, что я ничуть не хуже других его покупателей». Вместе с тем продавец как бы принимает ответ покупательницы за ответ Взрослого, решившего сделать покупку.

Следует отметить, что не бывает ни плохих, ни хороших эго-состояний; Каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Для успешной коммуникации необходимо стремиться свободно владеть всеми состояниями.