Гражданское право как ветвь (отрасль) права, его система. Отграничение от смежных отраслей. 1 страница

Базова

Тести

Тести

Тести

План

1. Поняття і сутність мотивації.

2. Змістовні та процесійні теорії мотивації.

Контрольні запитання

1. У чому полягає сутність мотивації?

2. Що таке мотив? Визначте основні ознаки класифікації мотивів.

3. Які мотиви можна віднести до мотивів морального по­рядку? До матеріального порядку?

4. Розкрийте зміст поняття «інтерес». Які інтереси особи є першочерговими?

5. Дайте визначення поняттю «потреба».

6. Що виступає ключовим фактором у процесі мотивації?

7. Які етапи в розвитку мотивації Ви знаєте?

8. Опишіть традиційний підхід у мотивації.

9. Перелічіть відомі Вам змістовні теорії мотивації.

10.Визначте ієрархію потреб згідно з теорією Абрахам Маслоу.

11.Охарактеризуйте кожний рівень потреб згідно з теорієї Абрахама Маслоу.

12.У чому полягає сутність теорії Клейтона Адельфера? Які групи потреб він визначає?

13.Які види потреб запропоновано в теорії потреб Девід Мак Клелонда? Опишіть їх.

Семінар 10

План:

1. Двофакторна теорія Герцберга.

2. Теорія очікування Врума.

3. Теорія справедливості.

4. Комплексна процесійна теорія Портера і Лоулера.

5. Розгляд підготовлених тестів студентами(10 тестів).

Основні поняття і терміни

Теорія ЖВЗ Алдерфера. Ієрархія потреб Маслоу. Теорія потреб Мак-Клелланда. Двофакторна теорія Герцберга. Теорія очікування Врума. Теорія справедливості. Комплексна процесійна теорія Портера і Лоулера. Теорії мотивації, заохочення, стимулювання, спонукання та стягнення. Метод «збагачення праці». Потреба. Мотив. Інтерес.

Чим відрізняються між собою змістові теорії мотивації?

А) кількістю виділених груп потреб;

Б) врахуванням окремих потреб;

В) часом застосування;

Г) чисельністю премійованих працівників.

До первинних потреб відносять:

А)обґрунтовані гарантії працевлаштування;

Б)оцінювання платоспроможності підприємства;

В) проведення аналізу виробничо-господарської діяльності;

Г) участь у прийнятті управлінського рішення про вихід на нові ринки збуту.

Ієрархія потреб за А.Маслоу включає потреби

а) соціальні;

б) духовні;

в) фізіологічні;

г) самореалізації.

До змістових теорій мотивації відносяться:

а) теорія справедливості;

б) теорія очікувань Врума;

в) теорія потреб Мак-Клелланда;

г) двофакторна теорія Герцберга.

Теорії мотивації розподіляються на такі категорії:

А. змістові;

Б. ситуаційні;

В. процесуальні;

Г. групові.

Тема 16. Формування мотиваційних важелів.

Лекція 16.

План:

1. Причини пасивності працівника.

2. Методи поліпшення параметрів роботи

3. Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації

Контрольні запитання

1. Визначте основні причини розчарування працівника у своїй діяльності.

2. Визначте основні шляхи підвищення розмаїття умінь і навичок та класичні чинники, що можуть чинити опір.

3. Опишіть методи роботи по забезпеченню цілісності роботи.

4. Як можна донести до працівника думку, що його робо­та є необхідною в досягненні цілей організації з метою ство­рення в нього відчуття співучасті?

5. З якою метою збільшується ефект автономії, делегу­ються повноваження та відповідальність?

6. Розкрийте сутність зворотного зв'язку.

7. У чому полягає задача менеджера у випадку застосування економічної мотивації?

8. Перерахуйте головні мотиваційні стимули до праці.

9. Чому, на Вашу думку, робоче місце впливає на роботу працівників.

10. Перерахуйте головні етапи підготовки системи заохо­чень.

11. Дайте характеристику способів економічного стимулювання відповідно до різних груп персоналу.

12. В які загальні групи можна об'єднати засоби поліп­шення мотивації праці?

13. Розкрийте роль мотиваційного механізму оплати праці в системі підвищення продуктивності праці.

14. Що таке напрям вдосконалення організації праці?

15. У яких випадках є доцільним внесення різноманітності в роботу персоналу?

16. Які елементи мотивації праці Ви знаєте?

Семінар 11.

План:

1. Економічна мотивація.
2. Засоби поліпшення мотивації праці.
3. Розгляд підготовлених тестів студентами(10 тестів).

Основні поняття і терміни

Теорія «X»-«Y». Ефект автономії. Пасивність працівника. Процес втрати інтересу до праці. Параметри роботи. Економічна мотивація. Способи економічного стимулювання. Зворотній зв’язок.

До економічних методів менеджменту відносять:

А) планування;

Б) матеріальні стимули;

В) статут;

Г) грамоти.

За теорією „Х” більшість людей є

а) підлеглими;

б) ініціативними;

в) лінивими;

г) працьовитими.

Типи винагород на підприємстві:

А. індивідуальні;

Б. внутрішні;

В. зовнішні;

Г. колективні.

Методи мотивації:

А. організаційні;

Б. економічні непрямі;

В. негрошові;

Г. державні.

Валентність - це

. розмір очікуваної винагороди за досягнуті результати;

Б. непередбачуваний ступінь задоволення винагородою

В. передбачуваний ступінь незадоволення винагородою;

Г. передбачений ступінь відносно задоволення чи незадоволення винагородою.

Основні категорії за “двофакторною теорією” Герцберга:

А. трудові чинники;

Б. гігієнічні чинники;

В. мотивації;

Г. кар'єра.

Тема 17. Система і процес контролю

Лекція 17.

План:

1. Сутність та місце контролю в системі управління організацією.

2. Модель процесу контролю.

3. Види управлінського контролю, їх сильні та слабкі сторони.

4. Вимоги до побудови ефективної системи контролю.

5. Причини опору контролю та визначити методи їх подолання.

Контрольні запитання

1. Що таке контроль? Яке місце він займає в процесі управління?

2. Як контроль пов`язаний з функціями планування, організації та керування?

3. З яких етапів складається процес контролю? У чому зміст кожного етапу?

4. Охарактеризуйте модель процесу контролю.

5. Як можна класифікувати процеси контролю в організації?

6. З якою метою здійснюється попередній, поточний та заключний контроль?

7. Які вимоги ставляться до ефективної системи контролю? Поясніть.

8. Чому працівники організації чинять опір контролю?

9. Які існують методи подолання опору контролю?

10. Як Ви розумієте категорію “дисфункціональний ефект системи контролю”?

11. Які Ви знаєте типи управлінського контролю?

12. З яких основних елементів складається система фінансового контролю діяльності організації?

Семінар 12.

План:

1. Інструменти управлінського контролю.

2. Контроль поведінки робітників в організації.

3. Ефективність контролю.

4. Розгляд підготовлених тестів студентами(10 тестів).

Основні поняття і терміни

Контроль. Контроль в управлінні. Завдання, об'єкт, суб'єкт та предмет контролю. Процес контролю і система контролю. Детектор, селектор, диспетчер та інформатор. Стандарти. Випереджаючий контроль. Поточний контроль. Заключний контроль. Принципи ефективного контролю. Вимірювання результатів.

1. Чинники, що обумовлюють ефективність поточного:

а) охоплення широкої сфери діяльності організації

б) побудова ефективної системи комунікації

в) можливість з’ясувати причини відхилень від стандартів

г) забезпечення інформацією для вдосконалення планування в майбутньому

2. Концепція бюджетів опрацьовується:

а) менеджерами нижчого рівня управління

б) менеджерами вищого рівня управління

в) менеджерами середнього рівня управління

3. Показники здатності фірми повернути борги та відшкодувати збитки за рахунок власного капіталу:

а) коефіцієнт чистого прибутку

б) коефіцієнт поточної ліквідності

в) коефіцієнт співвідношення залучених і власних коштів

Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

4. Функції заключного контролю:

а) забезпечення інформацію для удосконалення планування у майбутньому

б) оперативне реагування керівника на відхилення, що виникають

в) побудова ефективної системи мотивації

г) забезпечення якості/кількості "вхідних" ресурсів в організацію

5. Параметри ефективної системи контролю:

а) всеосяжність та об’єктивність

б) безперервність, регулярність, невідворотність

в) гнучкість

г) економічність

д) зрозумілість для тих, кого перевіряють

е) дієвість та своєчасність

6. Прояви дисфункціонального ефекту системи контролю:

а) підвищення стандартів діяльності підлеглих

б) необ’єктивного покарання підлеглих

в) маніпулювання результатами контролю

г) намагання підлеглих виглядати “краще” за критерієм, який контролюється

7. Інструменти непрямого контролю поведінки працівників:

а) селекція кадрів

б) формалізація

в) дисциплінарний вплив

г) винагородження

д) підсилення мотивації

8. Інструменти управлінського контролю:

а) ревізія, аудит

б) бухгалтерський облік

в) бюджетування

г) аналіз беззбитковості

д) аналіз фінансових коефіцієнтів

е) аналіз чутливості

9. Склад основних етапів контролю як функції управління:

а) визначення цілей контролю

б) вимірювання реального виконання

в) дисциплінарний вплив на працівників

г) розробка стандартів діяльності

д) коригуючі дії

е) винагородження діяльності працівників

Реакції менеджера на результати порівняння реального виконання із стандартами в процесі контролю:

а) нічого не робити

б) коригувати діяльність підлеглих

в) коригувати стандарти діяльності

г) здійснювати винагородження підлеглих

Недоліки особистих спостережень як методу вимірювання реального виконання в процесі контролю:

а) фільтрація інформації

б) значні витрати часу

в) негативна реакція підлеглих

г) швидке отримання інформації

Тема 18. Ефективність управління

Лекція 18.

План:

1. Сутність категорії “ефективність діяльності організації” та вплив діяльності менеджерів на ефективність організацій

2. Види та критерії ефективності організаційної діяльності.

3. Сутність категорії “ефективність управління”.

Контрольні запитання

1. Який зв’язок існує між ефективністю й результативністю функціонування організації, з одного боку, та рівнем управління і діями конкретних менеджерів, з іншого?

2. Які типові чинники спричиняють низьку ефективність західних компаній?

3. Які заходи із подолання недоліків управління компаніями використовуються для підвищення ефективності їх діяльності?

4. Наведіть склад компонент, які містить визначення організаційної ефективності.

5. Які види ефективності Ви знаєте та який взаємозв’язок існує між ними?

6. Як впливає синергічний ефект на співвідношення різних видів ефективності?

7. Які фактори впливають на кожний вид ефективності?

8. У чому полягають особливості різних підходів до управлінської діяльності?

9. Як Ви розумієте внесок функцій управління у досягнення високої ефективності організації?

10. Чим відрізняються підходи до визначення організаційної ефективності? Які з них, з Вашої точки зору, більш реалістичні?

11. Які управлінські заходи використовуються для реалізації цільового підходу до ефективності?

12. У чому полягають проблеми використання цільового підходу до визначення організаційної ефективності?

Індивідуальна робота (вибіркова самостійна робота)

Вибіркові включають альтернативні завдання, серед яких студент на власний розсуд обирає конкретні завдання з тим, щоб набрати необхідну кількість балів.

Індивідуальне завдання–форма організації навчання, яка має на меті самостійне вивчення частини програмного матеріалу, систематизацію, поглиблення, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань студента з навчального курсу.

При роботі студент може проявити більше ініціативи і самостійності у підборі літератури та джерел, в опрацюванні інших матеріалів, у складанні плану роботи та її оформленні. Перш ніж приступити до написання самостійної роботи студент повинен виконати наступне:

A) підібрати необхідну літературу з теми і опрацювати її;

Б) скласти детальний план роботи;

Г) підготувати необхідні ілюстрації, використати особисті міркування з даної теми.

Вимоги до самостійної роботи:

1. У роботі необхідно розкрити суть питання, що розглядається, дати визначення основних понять, огляд стану проблеми і основних підходів до вивчення, викласти свій погляд на питання, зробити висновки.

2. Тему роботи студент обирає самостійно, згідно тематичного плану з курсу «Менеджмент».

3. Структура роботи:

- титульна сторінка;

- зміст роботи;

- вступ (актуальність питання);

- основна частина;

- висновки, рекомендації;

- список використаної літератури

4. При написанні роботи слід використовувати різні наукові і науково-популярні видання (монографії, наукові збірники, наукові журнали тощо). Список літератури повинен містити не менше трьох таких опрацьованих джерел.

5. Обсяг роботи – 10-15 сторінок рукописного або машинного тексту (формат А-4), надрукованого через півтора інтервалу. В даний об’єм не включаються титульна сторінка, додатки, список літератури.

6. Всі сторінки нумеруються арабськими цифрами і в порядку від титульного листа, на якому номер не ставиться. Останній лист роботи нумерується і на ньому розміщений список літератури.

7. Робота зараховуватиметься за результатами співбесіди.

Тематика контрольних робіт з дисципліни “Менеджмент”

для студентів заочної форми навчання

Варіант 1. Суть, етапи розвитку і концепції менеджменту.

1.Поняття про менеджмент як науку.

2.Складові частини менеджменту, його принципи, головні завдання.

3.Значення менеджменту для підвищення ефективності і конкурентноспроможності підприємств.

4. Задача Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:

1) у фірму по виробництву товарів для відпочинку;

2) в енергетичну компанію;

3) у фірму по виробництву продуктів харчування.

При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:

· високі темпи інфляції;

· низькі темпи інфляції.

Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,6 і 0,4. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:

Альтернативи інвестування коштів	Можливий рівень інфляції
Високий (р=0,6)	Низький (р=0,4)
1) виробництво товарів для відпочинку	-20000	+70000
2) енергетична компанія	+90000	-25000
3) виробництво продуктів харчування	+30000	+25000

Визначте найкращу з альтернатив, використовуючи метод платіжної матриці.

Варіант 2. Типи організацій та їх структура.

1.Рівні управління, взаємозв`язок між ними.

2.Організаційна структура управління: поняття, основні елементи, фактори формування.

3.Типи організацій: по взаємодії із зовнішнім середовищем, підрозділів, з людиною.

4. Задача Дві компанії Y і Z, які конкурують у сфері збуту однакової продукції з метою збільшення обсягів продажу розробили наступні альтернативні стратегії:

Компанія Y:

· Y1 (зменшення ціни продукції);

· Y2 (підвищення якості продукції);

· Y3 (пропонування покупцям більш вигідних умов продажу).

Компанія Z:

· Z1 (підвищення витрат на рекламу);

· Z2 (відкриття нових дистриб’юторських центрів);

· Z3 (збільшення кількості торгових агентів).

Розраховані можливі обсяги продажу продукції фірмою Y при застосуванні можливих пар стратегій наведені у платіжній матриці гри (див. табл.)

Стратегії Y	Стратегії Z
Z1	Z2	Z3
Y1
Y2
Y3

Необхідно визначити верхню і нижню ціну гри та знайти сідлову точку.

Варіант 3. Функції менеджменту.

1.Суть, функції організації та її елементи.

2. Загальні функції.

3.Спеціальні функції.

4. Задача Існує 3 можливих варіанта вибору вирощуваної сільськогосподарської культури (пшениця, жито, ячмінь), які за різних погодних умов (посушливе, нормальне, холодне літо) дають різну врожайність (див. табл.).

Сільськогосподарська культура	Погодні умови
посушливе літо	нормальне літо	холодне літо
Пшениця
Жито
Ячмінь

Необхідно визначити, яку культуру слід висівати за умови повної відсутності інформації про майбутні стани погоди, використовуючи:

- критерій песимізму;

- критерій оптимізму;

- критерій коефіцієнту оптимізму (коефіцієнт оптимізму дорівнює 0,6)

- критерій Лапласа;

- критерій жалю (Севіджа).

Варіант 4. Комунікації в управлінні.

1.Суть і види комунікації.

2.Комунікаційний процес, його елементи і стадії.

3.Сучасні інформаційні технології в менеджмент, проблеми їх використання в управлінні.

4. Задача Фірма планує розпочати виробництво нового товару. Співробітники відділу маркетингу виділили 5 ключових факторів успіху, спираючись на які вони можуть оцінити конкурентне становище фірми. Однак для цього вони мають спочатку визначити значущість кожного ключового фактору успіху відносно інших з набору, що розглядається. Оскільки думки спеціалістів щодо цього не співпадають, необхідно, спираючись на дані, наведені в таблиці, визначити значущість різних факторів і з’ясувати, якому фактору слід приділити найбільше уваги.

Цю задачу слід розв’язувати за допомогою методу вагових коефіцієнтів.

Ключові фактори успіху	Маркетологи
1. Якість товару	0.2	0.4	0.3	0.1	0.3	0.4
2. Ціна товару	0.4	0.1	0.2	0.3	0.1	0.1
3. Канали збуту	0.2	0.2	0.1	0.2	0.2	0.1
4. Технічне обслуговування	0.1	0.1	0.3	0.1	0.2	0.1
5. Реклама і стимулювання	0.1	0.2	0.1	0.3	0.2	0.3
Сумарне значення	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0	1.0

Варіант 5. Прийняття рішень.

1.Суть і види управлінських рішень.

2.Порядок розробки і прийняття рішень.

3.Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності.

4. Задача Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:

1) у фірму по виробництву товарів для відпочинку;

2) в енергетичну компанію;

3) у фірму по виробництву продуктів харчування.

При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:

· високі темпи інфляції;

· низькі темпи інфляції.

Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,6 і 0,4. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:

Альтернативи інвестування коштів	Можливий рівень інфляції
Високий (р=0,6)	Низький (р=0,4)
1) виробництво товарів для відпочинку	-20000	+30000
2) енергетична компанія	-30000	+50000
3) виробництво продуктів харчування	+10000	+25000

Визначте, якій з альтернатив інвестування коштів слід віддати перевагу, використовуючи метод платіжної матриці.

Варіант 6. Методи управління.

1.Суть і склад методів управління.

2.Класифікація методів управління.

3.Економічні, організаційно-розпорядчі, соціальні і психологічні методи управління.

4. Задача Дві компанії Y і Z, які конкурують у сфері збуту однакової продукції з метою збільшення обсягів продажу розробили наступні альтернативні стратегії:

Компанія Y:

· Y1 (зменшення ціни продукції);

· Y2 (підвищення якості продукції);

· Y3 (пропонування покупцям більш вигідних умов продажу).

Компанія Z:

· Z1 (підвищення витрат на рекламу);

· Z2 (відкриття нових дистриб’юторських центрів);

· Z3 (збільшення кількості торгових агентів).

Розраховані можливі обсяги продажу продукції фірмою Y при застосуванні можливих пар стратегій наведені у платіжній матриці гри (див. табл.)

Необхідно визначити верхню і нижню ціну гри та знайти сідлову точку.

Стратегії Y	Стратегії Z
Z1	Z2	Z3
Y1
Y2
Y3

Варіант 7. Трудовий колектив як об`єкт управління.

1.Суть трудового колективу та його структура.

2.Етапи формування і розвитку трудового колективу.

3.Суть управління людськими ресурсами: планування, підбір і розміщення кадрів, профорієнтація, адаптація, навчання, оцінка трудової діяльності.

4. Задача Існує 3 можливих варіанта вибору вирощуваної сільськогосподарської культури (пшениця, жито, ячмінь), які за різних погодних умов (посушливе, нормальне, холодне літо) дають різну врожайність (див. табл.)

Сільськогосподарська культура	Погодні умови
посушливе літо	нормальне літо	холодне літо
Пшениця
Жито
Ячмінь

Необхідно визначити, яку культуру слід висівати за умови повної відсутності інформації про майбутні стани погоди, використовуючи:

- критерій песимізму;

- критерій оптимізму;

- критерій коефіцієнту оптимізму (коефіцієнт оптимізму дорівнює 0,8)

- критерій Лапласа;

- критерій жалю (Севіджа).

Варіант 8. Керівництво в системі менеджменту

1.Природа та визначення керівництва і лідерства.

2.Форми впливу влади.

3.Керівництво та його стилі. Етика керівника.

4. Задача Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:

1) у фірму по виробництву товарів для відпочинку;

2) в енергетичну компанію;

3) у фірму по виробництву продуктів харчування.

При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:

· високі темпи інфляції;

· низькі темпи інфляції.

Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,8 і 0,2. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:

Альтернативи інвестування коштів	Можливий рівень інфляції
Високий (р=0,8)	Низький (р=0,2)
1) виробництво товарів для відпочинку	-90000	+170000
2) енергетична компанія	-100000	+220000
3) виробництво продуктів харчування	-70000	+200000

Визначте, якій з альтернатив інвестування коштів слід віддати перевагу, використовуючи метод платіжної матриці.

Варіант 9. Управління конфліктами, змінами, стресами.

1.Природа конфлікту, його складові та види конфліктів.

2.Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини.

3.Способи розв`язання конфліктних ситуацій.

4. Задача Фірма має 3 альтернативи вкладання коштів для розширення своєї діяльності: вкласти кошти в придбання нової фірми;вкласти кошти в розширення існуючих виробничих потужностей;покласти гроші на депозитний рахунок у банк. В процесі реалізації кожної альтернативи можливі наступні ситуації:стабільне зростання;стагнація;високі темпи інфляції. Ймовірність наставання кожної ситуації складає відповідно: р₁=0.5; р₂=0.3; р₃=0.2.

Результатом інвестування коштів фірми є окупність інвестицій, подана за допомогою коефіцієнту окупності інвестицій ROI(RETURN ON INVESTMENT) у відсотках. Величина коефіцієнта ROI розрахована фірмою (див. рис.).

Для вибору кращої альтернативи, фірма зібрала необхідну інформацію і побудувала дерево рішень, як показано на рисунку:

Знайти і пояснити вибір кращого варіанту.

Варіант 10. Інноваційний менеджмент.

1.Поняття і види інновацй.

2.Інноваційна політика підприємства.

3. Особливості мотивації інноваційної діяльності

4. Задача Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:

1. у фірму по виробництву товарів для відпочинку;

2. в енергетичну компанію;

3. у фірму по виробництву продуктів харчування.

При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:

· високі темпи інфляції;

· низькі темпи інфляції.

Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,6 і 0,4. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:

Альтернативи інвестування коштів	Можливий рівень інфляції
Високий (р=0,6)	Низький (р=0,4)
1) виробництво товарів для відпочинку	-20000	+70000
2) енергетична компанія	+90000	-25000
3) виробництво продуктів харчування	+30000	+25000

Визначте найкращу з альтернатив, використовуючи метод платіжної матриці.

Варіант 11. Міжнародний менеджмент.

1. Міжнародний менеджмент.

2. Основні складові, їх функції та особливості

2. Інтернаціоналізація менеджменту.

4. Задача

Існує 3 можливих варіанта вибору вирощуваної сільськогосподарської культури (пшениця, жито, ячмінь), які за різних погодних умов (посушливе, нормальне, холодне літо) дають різну врожайність (див. табл.).

Сільськогосподарська культура	Погодні умови
посушливе літо	нормальне літо	холодне літо
Пшениця
Жито
Ячмінь

Необхідно визначити, яку культуру слід висівати за умови повної відсутності інформації про майбутні стани погоди, використовуючи:

Дата добавления: 2015-08-31