Метод скрытых действий

Метод сглаживания

Метод уступок и приспособления

Метод бездействия

Уход от конфликта

Методы управления конфликтами

Признаки разрешения конфликтов юридическим путем

Управление конфликтами в организациях

Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликты происходят из-за расхождения в целях, различие в ценностях, распределение ресурсов, различия в жизненном опыте и манере поведения.

Методы разрешения конфликтов бывают:

1.Юридические - любой конфликт, в котором спор так или иначе связан с правоотношениями сторон (их юридическими правами и обязанностями), а сам конфликт влечет юридические последствия.

1. Конфликт рассматривается и разрешается органом государственной власти (суд, арбитраж, ГИБДД);

2. Орган, разрешающий конфликт, действует на основе норм права.

2. Внеюридические - Стратегические, тактические приемы разрешения конфликтов.

- Стратегические (принимаются для предупреждения конфликтов)

- Тактические (соперничество, приспособление, уклонение, компромисс, сотрудничество)

Это когда одна или обе стороны ссоры стремятся избежать столкновения путем психологического, физического, организационного или экономического уклонения от действий.

Применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации.

Отсутствие действий и поведенческих реакции.

Применяется, когда возникают условия полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий.

Администрация идет на уступки за счет уменьшения собственных притязаний.

Применяется, когда администрация признает свою неправоту и ей следует последовать предложению противоположной стороны; когда стабильность важна.

Используется в организациях, ориентированных на коллективные методы взаимодействия. Метод основан на подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, а общие черты - акцентируются: “Мы одна дружная команда и не следует раскачивать лодку”.

Применяется, когда в коллективе появляется расхождение во мнении.

Применяется тогда, когда управление конфликтом нуждается, по мнению администрации, в скрытых средствах его урегулирования. (подкуп, обман, создание помех)

6. Метод «быстрого решения»

Решение по проблеме принимается в самые короткие сроки, почти мгновенно.

Применяется, когда отсутствует опасное обострение конфликтной ситуации; ограничение времени.

Дата добавления: 2017-01-13