Оценка эффективности управления персоналом. Продолжателем философских традиций Шопенгауэра был Фридрих Ницше (1844 - 1900)

Лекция 10.

Анри Бергсон.

Фридрих Ницще.

Продолжателем философских традиций Шопенгауэра был Фридрих Ницше (1844 - 1900). Ницше считается основоположником родственной иррационализму "философии жизни".

Стержневым понятием данной философии является понятие жизни, которая понимается как мир в аспекте его данности познающему субъекту, единственная реальность, существующая для конкретного человека.

Цель философии, по Ницше, — помочь человеку максимально реализовать себя в жизни, приспособиться к окружающему миру.

В основе как жизни, так и окружающего мира лежит воля. Ницше выделяет несколько видов воли человека:

• "воля к жизни";

• воля внутри самого человека ("внутренний стержень");

• неуправляемая, бессознательная воля - страсти, влечения, аффекты;

• "воля к власти".

Последней разновидности воли — "воле к власти" — философ уделяет особое внимание. По Ницше, "воля к власти" в большей или меньшей степени присуща каждому человеку. По своей природе "воля к власти" близка к инстинкту самосохранения, является внешним выражением спрятанного внутри человека стремления к безопасности и движущей силой многих поступков человека. Также согласно Ницше каждый человек (как и государство) осознанно или неосознанно стремится к расширению своего "Я" во внешнем мире, экспансии "Я".

Философия Ницше (особенно ее главные идеи — высшей ценности для человека жизни, "воля к жизни", "воля к власти") была предшественницей ряда современных западных философских концепций, в основе которых лежат проблемы человека и его жизни — прагматизма, феноменологии, экзистенциализма и др.

4. Вильгельм Дильтей (1833 - 1911) также принадлежал к числу представителей направления "философии жизни".

Дильтей подверг критике философию Гегеля, в которой все многообразие окружающего мира и уникальность человеческой жизни сводились к мышлению (идее). Вместо мышления (идеи) Дильтей предложил в основу философии положить понятие "жизнь".

Жизнь — способ бытия человека в мире. Жизнь обладает такими признаками, как:

• целостность;

• наличие многообразного духовного начала;

• неразрывное единство с высшим миром.

Согласно Дильтею философия должна прекратить "схоластические" дискуссии о материи, сознании, диалектике и др. и сосредоточить все внимание на изучении жизни как особого феномена во всех ее проявлениях.

4 января 1941, родился и умер в Париже) — один из крупнейших философов XX века, представитель интуитивизма и философии жизни. Лауреат Нобелевской премии по литературе 1927 г. «в признание его богатых и оживляющих идей, и превосходного мастерства, с которым они были представлены».

Основные труды:

1. Опыт о непосредственных данных сознания (Essai sur les données immédiates de la conscience), 1889

2. Материя и память (Matière et mémoire), 1896

3. Смех (Le Rire), 1900

4. Введение в метафизику (Introduction a la metaphysique), 1903

5. Творческая эволюция (L'Évolution créatrice), 1907

6. Два источника морали и религии (Les Deux sources de la morale et de la religion), 1932

Бергсон утверждает в качестве подлинной и первоначальной реальности жизнь, которая, пребывая в некой целостности, отличается от материи и духа. Материя и дух, взятые сами по себе, являются продуктами её распада. Основные понятия, с помощью которых философ определяет сущность «жизни» — «длительность», «творческая эволюция» и «жизненный порыв». Жизнь не может быть схвачена интеллектом. Интеллект способен создавать «отвлечённые» и «общие» понятия, он — деятельность рассудка, а воспроизвести реальность во всей органичности и универсальности можно, только воссоздав её. Это под силу лишь интуиции, которая, будучи непосредственным переживанием предмета, «внедряется в его интимную сущность».

Целостное постижение действительности может быть «эмоционально-интуитивным». Кроме того, наука всегда имеет в виду практическую полезность, а это, по Бергсону, одностороннее видение. Интуиция направляет внимание на «первичную данность» — собственное сознание, психическую жизнь. Только самонаблюдению подвластна непрерывная изменчивость состояний, «длительность», а, следовательно, и сама жизнь. На данных предпосылках выстраивается учение об эволюции органического мира, влекомого «жизненным порывом», потоком «творческого напряжения». Человек находится на самом острие творческой эволюции, причём способность осознать всю её внутреннюю мощь — удел избранных, своеобразный «божественный дар». Это объясняет элитарность культуры. В существовании человека Бергсон выделяет два «этажа», два типа социальности и морали: «закрытую» и «открытую». «Закрытая» мораль обслуживает требования социального инстинкта, когда личность приносится в жертву коллективу. В условиях «открытой» морали приоритетным становится проявление индивидуальности, создание нравственных, религиозных и эстетических ценностей.

Вопросы к лекции:

1. Каковы общие положения неклассической идеалистической философии?

2. Каково ее отношение к немецкой классической философии?

3. Каковы основные направления неклассической идеалистической философии?

4. Что такое иррационализм?

5. Каковы основные положения философии А. Шопенгауэра?

6. Каковы основные положения «философии жизни» Ф. Ницще и В. Дильтея?

7. Каковы основные положения философии А. Бергсона?

1. Сущность эффективности управления персоналом.

2. Принципы и факторы эффективного управления персоналом.

3. Показатели и методика расчета эффективности управления персоналом.

1. Возросшая роль управления персоналом в условиях рыночной экономики, предполагающих экономическую свободу и полную ответствен­ность за результаты, ведет к вовлечению в сферу управления допол­нительных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных). Для собственника предприятия важно не только расходование ресурсов на управление, но и то, как управление создает стратегические пре­имущества предприятию на рынке, усиливает конкурентоспособ­ность, поддерживает общественную значимость предприятия.

Понятие эффективности управления во многом совпадает с по­нятием эффективности производственной деятельности организа­ции. Однако управление производством имеет специфические эко­номические характеристики. В качестве главного критерия резуль­тативности управления выступает уровень эффективности управляе­мого объекта.

Проблема эффективности управления — составная часть эконо­мики управления, которая включает рассмотрение:

управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресур­сов, которыми располагает и которые использует система управле­ния; управленческий потенциал выступает в материальной и интел­лектуальной формах;

затрат и расходов на управление, которые определяются содер­жанием, организацией, технологией и объемом работ по реализа­ции соответствующих функций управления;

характера управленческого труда;

эффективности действий людей в процессе деятельности орга­низации, реализации интересов, достижении определенных целей.

Эффективность управления — это результат функционирования системы и процесса управления в виде взаимодействия управляе­мой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Она показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланирован­ных результатов. Эффективность управления проявляется в эффек­тивности производства, составляет часть ее. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, и есть содержание эффективно­сти как управленческой категории.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факто­ров: потенциал сотрудника, его способность выполнять определен­ную работу; средства производства; социальные аспекты деятель­ности персонала и коллектива в целом; культура организации. Эти факторы действуют совместно, в единстве.

Таким образом, эффективность управления персоналом — один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопос­тавлением результатов управления персоналом и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем со­измерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не совсем корректна, так как результат управ­ления не всегда заключается в прибыли. Он может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим. Та­кой критерий эффективности управления приводит к непосред­ственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении (прибыль часто выступает как опос­редованный результат). Кроме того, не всегда возможно достаточно четко выделить затраты на управление.

2. Для того чтобы оценить любую деятельность, в том числе и процесс управления, необходимо придерживаться определённых принципов.

Признаками, определяющими эффективность управления, являются следующие:

приоритетов:

- человеческие факторы

- факторы мотивирования

- факторы профессионализма

критических факторов:

- фактор времени

- информационные технологии

- корпоративность (объединённые группы на основе общих интересов)

ориентированности:

- миссия и стратегия

- фактор качества

На факторе качества нужно остановится особо: качество имеет как внутренний, так и внешний аспект. Внутренний – срок службы, отсутствие дефектов, технические характеристики, уровень исполнения, дизайн – это для товара; для услуг – это надёжность, высокие стандарты и быстрота обслуживания, доступность, низкая цена. Но качество в значительной степени зависит от факторов, находящихся за пределами организации – то в какой степени этот продукт или услуга соответствуют потребностям потребителей, то каким они пользуются спросом. Другими словами, потребителей интересует не степень совершенства, а ценность.

Ценность применительно к качеству, является понятием относительным. Потребитель сравнивает продукцию организации с продукцией её конкурентов удовлетворяющей такие же потребности или с продукцией этой же организации в прошлом. Это сравнение отнюдь не объективно. На объективность влияет характер восприятия, репутация (автомобиль «Мерседес» и наш автомобиль), ещё одно условие бездефектность (аппаратура Японии).

Но, как и все другие параметры подверженные воздействию внешней среды, качество, как воспринимаемая ценность, тоже зависит от происходящих изменений. То, что считалось высококачественным, может быстро стать низкокачественным (Пример – импортные продукты).

Таким образом, чтобы сохранить качество, а тем самым повысить производительность, а соответственно эффективностью, менеджер должен идти в ногу с переменами внешней среды.

Отсюда ещё один фактор, относящийся к принципам ориентированности – это фактор креативности (или так называемая система «думай»).

3. Каждому варианту системы управления соответствует опреде­ленное значение критерия эффективности, и задача управления со­стоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает самое выгодное значение.

В качестве критерия эффективности производства и управления используют обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресур­сов (труда, основных фондов, инвестиций).

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характе­ризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эф­фективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяй­ственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хо­зяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудо­выми ресурсами. Для этого используют частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, материальных — материалоемкость продукции, основных фондов — фондоотдача. При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность деятельности применительно к управлению персоналом может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными (социальная эффектив­ность) показателями.

Количественные показатели деятельности системы управления персоналом включают: трудовые показатели — экономию живого труда в сфере управления (численность работников, сокращение трудоемкости процессов управления); финансовые показатели — сокращение расходов на управление; показатели экономии времени — сокра­щение продолжительности циклов управления в результате внедре­ния информационных технологий, прогрессивных организацион­ных процедур.

Особо важное значение имеют качественные показатели (соци­альная эффективность): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; рост ква­лификации менеджеров; возрастание уровня обоснованности при­нимаемых решений; организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; текучесть кадров; завоевание об­щественного доверия; усиление социальной ответственности орга­низации; экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, происходит поло­жительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Разработка и внедрение организационных проектов совер­шенствования системы управления персоналом требует опре­деленных инвестиций, поэтому при расчете экономической эффективности данных проектов следует пользоваться Мето­дическими рекомендациями по оценке эффективности инве­стиционных проектов и их отбору для финансирования (утвер­жденными Госстроем, Министерством экономики, Министер­ством финансов и Госкомпромом РФ от 31 марта 1994 года № 7-12/47). Данный документ предусматривает три направле­ния оценки эффективности проектов;

коммерческая (финансовая) эффективность, учитывающая финансовую сторону реализации проекта для его непосредст­венных участников;

бюджетная эффективность, отражающая финансовые по­следствия осуществления проекта для федерального, регио­нального или местного бюджетов;

народнохозяйственная экономическая эффективность, учиты­вающая затраты и результаты за пределами прямых финансо­вых интересов участников инвестиционного проекта, в том числе и в стоимостном измерении.

Для крупномасштабных (существенно затрагивающих инте­ресы города, региона или всей России) проектов рекомендует­ся обязательно оценивать народнохозяйственную экономиче­скую эффективность.

Коммерческая эффективность (финансовое обоснование) про­екта определяется соотношением финансовых затрат и результа­тов, обеспечивающих требуемую норму доходности. Коммерче­ская эффективность может рассчитываться как для проекта в це­лом, так и для отдельных участников с учетом их вклада на том или ином шаге. При этом в качестве эффекта на t-м шаге (3t) выступает поток реальных денег.

Показатели бюджетной эффективности отражают влияние результатов осуществления проекта на доходы и расходы соот­ветствующего (федерального, регионального или местного) бюджета. Основным показателем бюджетной эффективности, используемым для обоснования предусмотренных в проекте мер федеральной и региональной финансовой поддержки, яв­ляется бюджетный эффект.

Бюджетный эффект (Bt) для t-ro шага осуществления про­екта определяется как превышение доходов соответствующего бюджета (Dt) над расходами (Pt) в связи с осуществлением данного проекта: Bt = Dt - Pt.

Интегральный бюджетный эффект Bt рассчитывается как сумма дисконтированных годовых бюджетных эффектов или как превышение интегральных доходов бюджета (Оиш) над интегральными бюджетными расходами (Рит).

Показатели народнохозяйственной экономической эффек­тивности отражают эффективность проекта с точки зрения интересов народного хозяйства в целом, а также для участ­вующих в осуществлении проекта регионов (субъектов феде­рации), отраслей, организаций.

При расчетах показателей экономической эффективности на уровне народного хозяйства в состав результатов проекта включаются (в стоимостном выражении):

конечные производственные результаты (выручка от реали­зации на внутреннем и внешнем рынках всей произведенной продукции, кроме продукции, потребляемой российскими организациями - участниками проекта). Сюда же относится и выручка от продажи имущества и интеллектуальной собствен­ности (лицензий на право пользования изобретением, ноу-хау, программ для ЭВМ и т. п.), создаваемых участниками в ходе осуществления проекта;

социальные и экологические результаты, рассчитанные на основе определения совместного воздействия всех участников

проекта на здоровье населения, социальную и экологическую обстановку в регионах;

прямые финансовые результаты;

кредиты и займы иностранных государств, банков и фирм, поступления от импортных пошлин и т. п.

Необходимо учитывать также косвенные финансовые результа­ты, сопровождающие реализацию проекта, к которым относятся изменение доходов сторонних организаций и граждан, рыночная стоимость земельных участков, зданий и иного имущества, а так­же затраты на консервацию или ликвидацию производственных мощностей, потери природных ресурсов и имущества от возмож­ных аварий и других чрезвычайных ситуаций.

Социальные, экологические, политические и иные результаты, не поддающиеся стоимостной оценке, рассматриваются как дополнительные показатели народнохозяйственной эффектив­ности и учитываются при принятии решения о реализации и (или) о государственной поддержке проектов.

Дата добавления: 2017-01-13