Непродуктивные модели беседы.

Характеристика основных типов беседы.

Самая распространенная форма общения — это беседа. В «Словаре современного русского литературного языка» дается такое определение «беседы».

Разговор (обычно продолжительный); обмен мнениями. Дружеская, задушевная беседа // официальный разговор с кем-либо. Беседа с лечащим врачом // предназначенный для печати, передачи по радио, телевиденью и т.п. разговор, обмен мнениями журналиста с кем-либо, интервью.

Аккумулируя эти значения слова, приходим к выводу, что беседа всегда имеет диалогический характер.

Беседы очень разнообразны по своим темам и видам.

По сфере использования беседы делятся на бытовые, «светские», деловые.

Бытовые — связаны с нашей повседневной жизнью, с обиходом, с решением домашних вопросов.

«Светская» — происходит скорее «из вежливости», «по необходимости». Она может создать предпосылки для дальнейшего общения. Это беседа на улице, в транспорте, за столом, когда приглашены в гости.

Деловые беседы ассоциируются с общением на работе, с исполнением

служебных обязанностей, решением производственных вопросов.

Нас интересуют деловые беседы, что же это такое?

Деловая беседа — межличностное речевое общение, которое предполагает обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией и направлено на решение той или иной проблемы.

Чем же определяется характер деловой беседы, особенности ее протекания в целом?

Прежде всего — профессиональными и деловыми интересами ее участников. Но не менее важным является и тип отношений между собеседниками (субординационные «по вертикали» — «сверху — вниз», «снизу — вверх» и партнерские «по горизонтали»).

По характеру обстановки, в которой обсуждаются те или иные вопросы, деловые беседы бывают официальные и без соблюдения официальных правил и формальностей. То есть деловые беседы могут проводиться в кабинете, на рабочем месте, в столовой, ресторане, во время прогулки, дружеского застолья и т.п.

По характеру обсуждаемых вопросов можно выделить следующие виды:

· Кадровые (прием на работу, увольнение, перемещение по должности)

· Дисциплинарные (связаны с нарушением трудовой дисциплины, уклонением от служебных обязанностей)

· Организационные (определяют технологию выполнения задания)

· Творческие (посвящены выработке концепции того ил иного проекта и т.д.)

стратегии:

- близости – включает в себя несколько разновидностей:

а) пулеметные вопросы личного характера (не подразумевают инфы) – как дела?

б) жалобы (преподы плохие). Они непродуктивные, т.к. информация идет негативная.

в) обсуждение личных тем

г) поочередное обсуждение (всегда найдется кто-то третий)

- стратегия отстранения – судорожная говорливость (уход от темы).

Как избежать непродуктивных моделей: предложить собственную модель беседы.

Дата добавления: 2017-02-01