Теорія Х- Y Д. Мак-Грегора

Мак-Грегор зазначає, що будь-якому управлінському рішенню або дії передують ті чи інші припущення щодо людської природи і людської поведінки, що є ключовим моментом, що визначає індивідуальний стиль керівництва конкретного керівника. Він поділяє всі ці припущення на дві категорії, названі ним «Теорією X» і «Теорією Y».

Теорія X: традиційне бачення керування і контролю. Перше, виявлене ним, припущення полягає в тому, що «індивід, в основному, має вроджену неприязнь до роботи». Мак-Грегор простежує історію цього припущення і доводить її до біблійних часів, стверджуючи, що саме з ним пов'язаний той акцент, який управлінці роблять на продуктивності праці, а також та тривога, яку вони висловлюють з приводу можливого обмеження обсягів виробництва. Особлива роль системи індивідуальної оплати праці якраз і відображає «закладену в її основу переконаність у тому, що керівництво має якимсь чином впоратися з вродженою людської схильністю ухилятися від роботи». Друге припущення, згідно Мак-Грегора, є наслідком першого і полягає в наступному: «Оскільки люди не люблять працювати, необхідно примушувати, контролювати, направляти і залякувати більшу їх частину, що змусить їх внести свій посильний внесок у досягнення цілей організації». Таким чином, наявність системи заохочень не гарантує виконання працівником виданого завдання. Їх може спонукати на це лише загроза покарання, що випливає з впевненості в тому, що «примусити працювати людей може лише зовнішній примус і контроль». Третє припущення, виявлене Мак-Грегором, полягає в тому, що «людина воліє, щоб нею керували, вона боїться відповідальності, не володіє особливими амбіціями і шукає, перш за все, захищеності».

Визначивши три основні положення «Теорії X», Мак-Грегор намагається довести нам, що це не абстрактна інтелектуальна конструкція, а система, широко представлена у сучасній управлінській практиці. Він пише: «Теорія X - це не солом'яне опудало, яке орієнтоване на руйнування; на ділі це реальна теорія, що надає безпосередній вплив на управлінську стратегію в широкому секторі сучасної американської індустрії. Більш того, організаційні принципи, пропоновані літературою з проблем менеджменту, звичайно виводяться з припущень, аналогічних «Теорії X».

Згідно Мак-Грегору, керівники добре усвідомлюють значущість ієрархії потреб, проте схильні бачити в ній, швидше, перешкоду, ніж осмислений засіб розуміння основ людської поведінки. Поки Теорія X продовжує робити визначальний вплив на стратегію управління

Теорія Y: інтеграція індивідуальних і організаційних цілей.

Розглянувши та піддавши критиці припущення, прийняті в рамках «Теорії X», Мак-Грегор звертається до припущень «Теорії Y». Він стверджує, що «витрачання фізичних і психічних сил в ході роботи настільки ж природно, як гра чи відпочинок». Звичайна людина не обов'язково буде відчувати неприязнь до роботи, остання може представлятися їй джерелом задоволення або покаранням «залежно від підконтрольних їй умов». «Зовнішній контроль і загроза покарання не є єдиними засобами напрями індивідуальних зусиль в русло вирішення організаційних завдань». На думку Мак-Грегора, очевидно, що працівники, які поділяють організаційні цілі, будуть проявляти самоврядування і самоконтроль. Подібна прихильність «виконує функцію винагороди, асоціюючись з досягненнями»; сама ж значима винагорода (пов'язана з задоволенням потреби в самоствердженні і самореалізації) може бути «безпосереднім наслідком прагнення до досягнення цілей організації». На противагу припущень «Теорії X» «людина має схильність, за відповідних умов, не тільки приймати, але і шукати відповідальність».

Основні ознаки теорії У:

1. Працівники сприймають працю як такий же природний для людини процес як відпочинок або гра.

2. Люди здатні до самоорганізації і самоконтролю, якщо вони зацікавлені у своїй діяльності.

3. Всі працівники прагнуть до відповідальності і свободі прийняття рішень, пов'язаних із виконанням роботи.

4. Всі працівники наділені високим рівнем винахідливості й уяви, які рідко використовуються в сучасному індустріальному житті; це веде до розчарування і перетворює людину на супротивника організації.

Креативність, тобто здатність приймати неординарні рішення, надзвичайно широко поширена серед всіх членів організації, а не є прерогативою менеджерів.

Згідно Мак-Грегору, припущення «Теорії Y» призводять до «зовсім інших» наслідків для менеджменту, ніж «Теорії X». Приміром, її принципи динамічні, а не статичні; їх застосування робить дуже ймовірним зростання і розвиток людини в контексті виробничої ситуації. У рамках «Теорії Y» робоча сила стає «ресурсом, що володіє істотним потенціалом».

Основна заслуга Мак-Грегора полягає в тому, що він вказав напрямок, в якому може конструктивно розвиватися стиль управління, якщо буде досягнутий достатній рівень довіри між керівництвом і робітниками.

Дата добавления: 2017-02-01