Специфіка довірчого спілкування

Довірче спілкування, його функції і стадії

Довірчі стосунки - маловивчена область людських взаємовідносин.

Термін «довірче спілкування» з'явився у вітчизняній психології відносно нещодавно. У роботах В. С. Сафонова, Е. А. Хорошиловой (Сафонов, 1981; Хорошилова, 1984) уперше виділені дві істотні ознаки довірчого спілкування: значущість інформації, що довіряє, і відношення довіри до партнера.

Найбільш важливою особливістю цього спілкування В. С. Сафонов вважає обмін значимими думками і почуттями на основі віри в партнера, при цьому відбувається певне відособлення цієї пари людей, що спілкуються, від інших. Під довірою він розумів відношення до партнера як людини, яка не стане використовувати значиме розкриття проти того, що довірилося. В якості головних функцій довірчого спілкування В. С. Сафонов називає:

• психологічне полегшення;
• зворотний зв'язок в процесі самопізнання;
• психологічне зближення, поглиблення взаємовідносин людей.

При цьому довірчість, будучи пов'язаною з ризиком, завжди є подолання внутрішнього психологічного бар'єру.

Т. П. Скрипкина у своїй роботі (Скрипкина, 1997) підкреслює, що довіра до іншої людини, будучи часткою випадком довіри до світу, знаменує здатність людини довіряти самому собі, організовувати своє власне життя. Особливість цього підходу полягає в тому, що автор зв'язує воєдино довіру до світу і довіру до себе, наполягаючи на необхідності їх обов'язкової відповідності і переконливо доводячи, що переважання довіри до себе є показник слабкої адаптивності.

Теоретична модель довіри до себе включає три компоненти: а) спонукальна змінна (потреби, інтереси, прагнення), б) прогностична змінна (можливості людини), в) ціннісно-смислова змінна (смислові утворення, задіяні в оцінці і контролі ситуації).

У книзі Т. П. Скрипкиной представлений психосемантичний портрет іншого як об'єкту довіри. Якості особи, якій можна довіряти (вірність, доброта і чесність), співпали з набором позитивних якостей батьків; ці три якості «очолили» перелік з 36 особових властивостей, що пред'являються 297 учням 11-х класів. Виявилось, що «по основних людських цінностях старшокласники ототожнюють себе більшою мірою з батьками, ніж з однолітками. Наприклад, така якість, як доброта, часто не приписується навіть найближчим друзям» (Скрипкина, 1997, с. 114).

Представляється, що терміном «довірче спілкування» може бути позначене таке спілкування, мета якого ширша і значиміша, чим встановлення довіри. Мета міжособового неформального довірчого спілкування - встановлення психологічної близькості, формування довірчих стосунків, скорочення психологічної дистанції.

У зарубіжних дослідженнях проблема міжособової довіри займає останніми роками значне місце.

* Детально теоретичні підходи, функції і види довірчого спілкування, існуючі в зарубіжній літературі, розглянуті в огляді польського психолога З. Ратайчак (Ротайчак З. Міжособова довіра. У кн. Людина як суб'єкт громадського життя. Вроцлав - Варшава - Краків, 1983, с. 85-102 (на польському яз.))

Розгляд початкових теоретичних посилок, що лежать в основі різних підходів до проблеми довіри, дозволяє виділити два напрями в сучасній зарубіжній психології. Прибічники першого, психоаналітичного напряму розуміють «довірчість» як розкриття свого «дійсного Я», що включає найуразливіші, негативні сторони особи. Такого роду «дійсне Я» вимагає виходу у вигляді «природних імпульсів довірчості», контрольованих страхом втратити повагу до себе. Подолання цього страху і призводить до виникнення довірчого спілкування.

Якщо ж страх виявляється сильніше, довіра не знаходить собі виходу, залишається неактуальною, і енергія пригнічуваних природних імпульсів довірчості знаходить вихід в руйнуванні особи «зсередини», що, у свою чергу, викликає розрив зв'язків з оточенням.

Представники іншого напряму (передусім, трансактної психології) виходять не стільки з особи, скільки з самого процесу спілкування, грунтуючись на тому, що довірчість є продукт ситуації, а мотиви і інші індивідуально-психологічні особливості грають другорядну роль.

У довірі можна виділити такий змістовний компонент, як відображення досвіду, що склався, і спостережень людини, завдяки яким він може передбачати, що людина, що користується його довірою, виконає його очікування. Сам факт наявності таких очікувань підвищує значущість того, до кого вони звернені.

По концепції Д. Занда, поняття «довіра» спирається на наміри і спонукання суб'єкта, що обдаровує довірою. Воно включає:

• власний намір довіритися іншому;
• очікування, що довіра виправдається;
• поведінка, що відповідає цим намірам;
• сприйняття іншими людьми власної поведінки як гідної довіри;
• облік ситуації і передбачуваних наслідків довіри (цит. по: Ратайчак, 1983).

Якою є людина, здатна встановлювати довірчі стосунки, щира і відкрита, і чим від нього відрізняється людина, що не випробовує довіри до людей? Відповісти на це питання дозволяють результати дослідження, проведеного В. Н. Куницыной в 1991 році (див. врізання).

Відчуженість, велика емоційна і психологічна дистанція, що встановлюється і підтримувана навіть у близьких споріднених стосунках тими, хто не уміє довіряти, веде до суб'єктивної, гостро переживаної самотності, породжує труднощі в спілкуванні.

У зв'язку з довірою розглядається поняття «довірливість».

Довірливість - це постійна готовність людини вірити слову, обіцянці іншої людини або групи.

Довірливість -

це постійна готовність людини вірити слову, обіцянці іншої людини або групи.

Проте ця властивість відрізняється від звичайної оптимістичної віри в доброту інших і надійність навколишнього світу. Довірливість - постійна риса особи, яка є результатом соціального навчення.

Як надмірна підозрілість, так і надмірна довірливість відносяться вже до області психопатології стосунків і є показниками поганого функціонування і пристосування до середовища, стримують правильний розвиток особистості. Патологічна довірливість, при якій людина не звертає уваги ні на ситуацію, ні на індивідуальність партнера, є прояв ригідності. Істинна довіра вимагає взаємних і точних оцінок взаємодіючих осіб, їх можливостей, намірів, компетентності.

З ДОСВІДУ РОБОТИ ВІТЧИЗНЯНИХ ПСИХОЛОГІВ

У 1991 році В. Н. Куницыной було проведене дослідження, метою якого було скласти психологічні портрети людей, що довіряють і не довіряють іншим. У опитувачі СУМО виділена шкала довіри, що складається з 6 суджень. Вона описує схильність до довірчого спілкування, відкритість і відсутність підозрілості.

На вибірці 490 школярів старших класів було виділено дві групи: одна група в 40 чоловік отримала максимальний бал за шкалою довіри 10-12 балів (при максимумі в 12 балів), інша - 38 чоловік - за цією шкалою мала від 0 до 2 балів. За результатами дослідження був складений психологічний портрет того, що довіряє людям.

Що довіряє людям - небагатослівна людина, інтроверт, що має широкий спектр невербальних засобів спілкування; він незалежний в судженнях, самодостатній, володіє різноманітними способами впливу на людей, проте не використовує довіру як засіб впливу. (У групах з сильним і слабким особовим впливом немає відмінностей за ознакою довіри.) Володіє високою эмпатией, добре розвиненим партнерським стилем спілкування, але непогано володіє і маніпулятивними навичками. Натиск, авторитарність в спілкуванні відсутні. У поведінці немає агресивності, відчуженості, не переживає почуття самотності.

Виявилось, що довірчість мало пов'язана з почуттям власної гідності і задоволеністю від спілкування з людьми у близькому крузі.

Показник соціального інтелекту дуже високий і відповідає другому, лідерському рівню успішності спілкування. Як показало тестування за методикою Кеттелла, цих людей відрізняє емоційна стабільність, ліберальний склад мислення, практичність і реалістичність, відсутність тривожності, тобто з упевненістю можна говорити, що це ознаки істинної довіри, а не довіри від відчаю і страху.

Інакше виглядає психологічний портрет що не довіряє людям.

Довіра у такої людини блокується високим рівнем розвитку підозрілості, агресивності, авторитарності, скутості, соромливості, закритості. Ті, що «не довіряють» не здатні до саморозкриття, переживають почуття самотності, не мають схильності до партнерства, непоступливі, мають низькі бали по комунікативній сумісності і соціальному інтелекту. Завершує портрет понижена адаптивність.

Найбільш суттєвою причиною, блокуючої довіри, являється висока авторитарність. Результати дослідження дозволяють зробити висновок про те, що авторитарність і здатність довіряти людям є взаємовиключними рисами особи.

Дата добавления: 2017-02-01