Технология процесса управления

При изучении данного вопроса студенту следует усвоить, что в процессе управления можно выделить элементы и управленческие процедуры:

Элементы процесса управления представляют собой управленческие категории, логическая взаимосвязь которых определяет следующие характеристики управленческой деятельности:

1) для чего выполняется процесс управления;

2) что явилось причиной возникновения процесса управления;

3) на что направлен процесс управления;

4) какой вид воздействия вырабатывается в процессе управления

Элементы процесса управления: цель, ситуация, проблема, решение.

Цель определяет смысл выполнения процесса управления. Процесс управления – это всегда целенаправленная деятельность участников, следовательно, каждый процесс управления совершается для достижения какой-то определенной цели.

Ситуация представляет собой состояние управляемой подсистемы объекта, оцениваемое относительно цели. Ситуация в процессе управления возникает в результате появления отклонений в деятельности управляемого объекта или влияния на объект факторов внешней среды, в которой работает организация. Ситуация может оказывать на управляемый объект положительное влияние, повышая эффективность, или отрицательное, снижая ее.

Например, резкое повышение спроса на продукцию предприятия позволяет повысить цену, и, наоборот, резкое снижение потребительского спроса на эту же продукцию вынуждает организацию вырабатывать меры, устраняющие нежелательные тенденции.

Ситуации в процессе управления создают проблемы, которые должны быть разрешены менеджерами.

Проблема – это необходимость обоснования и выбора определенной позиции в разрешении возникшей ситуации. Проблема предполагает выяснение основных противоречий между условиями работы организации, вызванными появлением ситуации, и условиями, требующимися для достижения организацией своей целей. Выяснение характера управленческой ситуации позволяет определить возможные направления деятельности менеджера по устранению возникших отклонений от достижения поставленной цели.

Конкретное воздействие на ситуацию осуществляется через решение.

Решение предусматривает выбор наиболее эффективного варианта воздействия на возникшую ситуацию, выбор конкретных средств и способов, разработку конкретных управленческих процедур осуществления процесса управления.

Каждый элемент процесса управления реализуется с помощью взаимосвязанных процедур: целеполагание; информационное обеспечение, аналитическая деятельность, выбор вариантов действий, реализация решений.

Целеполагание как процедура призвана обеспечить постановку конкретной цели или уяснение сущности цели, связанной с протеканием процесса управления.

Информационное обеспечение представляет собой управленческую процедуру относительно предмета процесса управления – информации, адекватно отражающую характеристику цели и влияние возникшей ситуации на ее достижение. Данная процедура включает операции по сбору необходимой информации, ее систематизации и обработке.

Аналитическая деятельность в процессе управления характеризует совокупность операций, связанных с оценкой состояния управляемого объекта, подсистемы или предприятия (в зависимости от вида процесса), поиском путей улучшения, либо устранения нежелательных воздействий со стороны возникшей ситуации. Анализируется также сама ситуация, причины ее возникновения и возможные последствия ее воздействия. Для этого используется собранная и обработанная информация о конкретной цели и факторах, создавших управленческую ситуацию.

Выбор вариантов действий. Содержание этой управленческой процедуры зависит от сложности возникшей ситуации. Для выработки реакции на воздействие ситуации менеджеру необходимо определить наиболее адекватные варианты действий.

Реализация решения предполагает не только принятие наиболее приемлемого решения, но и обязательную организацию его исполнения, т.е. привлечение конкретных исполнителей.

Кроме перечисленных элементов процесс управления содержит и обратную связь, которая помогает сравнить полученный результата с целью, ради достижения которой осуществлялся процесс управления, и в случае необходимость его скорректировать.

Дата добавления: 2014-01-03