Тема 3. рынок услуг: спрос, предложение, конкуренция

При изучении данной темы студенты должны обладать знаниями микроэкономики. Иметь представление об основных экономических категориях: спрос, предложение, рынок, конку-

ренция и ее виды. Иметь представление о потребительском рын-

ке услуг и особенностях спроса на отдельные виды услуг.

При рассмотрении данного вопроса необходимо выделить следующие особенности спроса и предложения на услуги:

1. Спрос на услуги не может удовлетворяться вне процесса их предоставления.

2. Удовлетворение спроса на услуги, то есть прода-

жа последних – это фактически продажа самого процесса труда.

3. Спрос на услуги представляет собой спрос на кон- кретную потребительную стоимость в определённое время, в кон- кретном месте или направлении.

4. Спрос на услуги возникает непосредственно одно- временно с приобретением какого либо товара, использование и обслуживание которого потребует в будущем потребления кон- кретных услуг определённого объёма.

5. Спрос на услуги всегда индивидуален, предшест-

вует их производству, имеет местный характер, практически не-

взаимозаменяем.

6. Потребление услуг, в отличие от потребления ма- териальных благ не имеет ограничений. Потребитель обычно формирует спрос на услуги нескольких видов (развитая сфера бытовых услуг позволяет высвободить время для развлечений, развитие туризма увеличивает спрос на услуги связи, обществен- ного питания и др.).

7. Высокая общественная значимость социальных услуг (здравоохранение, образование, культура) определяет на- личие льгот, дотаций, бесплатность предоставления отдельных услуг.

8. Неравномерность спроса на услуги по временам года, периодам суток, дням недели и невозможность накапли- вать, хранить услуги порождает необходимость регулирования тарифами интенсивности спроса во времени через гибкое цено- образование, дифференцированное ценообразование, использо- вание механизмов скидок и надбавок. (Например, тарифы на ус- луги связи по времени суток и дням недели).

9. Дифференциацией тарифов невозможно полно- стью сгладить колебания интенсивности спроса на них во време- ни. Это порождает необходимость для организаций сферы услуг нести затраты на удовлетворение спроса в пиковые периоды, а также осуществлять затраты на меры по смещению спроса на внепиковое время. Уровни и структура затрат по удовлетворению спроса в пиковые периоды и в остальное время практически нико- гда не совпадают. При обосновании тарифа должна заклады- ваться большая из величин прямых затрат.

10. В сфере услуг своеобразно проявляется эффект затрудненности сравнений: чем меньшее место в услуге занима- ет вещественный компонент, тем труднее клиентам сопоставлять услуги разных организаций. В принципе, можно оценить качество услуг по пошиву одежды, ремонту обуви, ремонту помещений до их приобретения. Организации долгое время работающие на рынке этих услуг имеют возможность познакомить клиентов с ре- зультатами подобных услуг, оказанных ранее. Но оценить качест- во услуг организаций, предлагающих менее вещественные услу- ги, можно только после их получения. Поэтому организации, предлагающие подобные услуги обладают большей свободой в ценообразовании. Иногда клиенты не могут объективно оценить и сравнить качество услуг даже после их получения (услуги органи- заций культуры, здравоохранения, образования). Это является причиной следующей особенности ценообразования в сфере ус- луг.

11. Цена рассматривается покупателем как символ качества.

12. Неразрывность спроса и предложения определяет локальный характер рынка услуг и наличие в ряде случаев есте-

ственной монополии. При наличии естественной монополии воз-

никает необходимость государственного регулирования рынка соответствующих услуг. Естественная монополия может возник- нуть и в связи с ограниченностью рынка, когда экономически не- выгодно создавать дополнительные предприятия. Данная харак- теристика не носит всеобщий характер и значительно изменяется в последние десятилетия.

Помимо этого студенты должны знать характеристику предложения на рынке услуг и формирование кривой предложе- ния и ее виды и помнить, что для исследования предложения на рынке услуг нужно определить его количественную трактовку. В целях анализа под предложением понимается зависимость коли-

чества услуг, которое поставщик готов поставлять для продажи, от установленной продажной цены на данную услугу, если все иные факторы, включая уровень организации деятельности по- ставщика, остаются неизменными.

Обучающиеся должны понимать, что под собой подразу- мевает понятие «нормальная прибыль производителя услуг». Нормальная прибыль – это минимальный доход, который должны получать фирмы, чтобы остаться в этом бизнесе, т.е. данная прибыль является важнейшим условием выживания фирмы и считается обязательными расходами, которая несет каждая фирма.

Студентам необходимо понимать принцип взаимодействия спроса и предложения на рынке услуг.

Также студенты должны различать виды монополии, хорошо разбираться в теории конкуренции, понимать причины монопольного поведения фирмы и монополистической конкуренций, а также антимонопольной политики государства.

Дата добавления: 2014-01-04