Управленческое решение как результат управленческой деятельности

Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия

1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.

2. Процесс принятия решений.

3. Модели и методы принятия управленческих решений.

В процесс изучения первого вопроса студент должен усвоить, что управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителей. Понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для любого руководителя и специалиста, если они хотят добиться успехов в области управления. Способность принимать правильные решения – показатель эффективной работы руководителя.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления.

Основой принятия любого управленческого решения является наличие проблемы или проблемной ситуации.

Сформировавшись в процессе выбора альтернативы, управленческое решение является определенным итогом управленческой деятельности, результатом обдумывания действий и намерений, выводов, обсуждений, прогнозов, направленных на реализацию целей менеджмента.

Методы менеджмента, трансформировавшись в управленческие решения, каналами прямой связи поступают с управляющей системы в управляемую, осуществляя необходимое управленческое воздействие, которое обеспечивает выполнение производственно-хозяйственных операций, оказание услуг, получение соответствующих производственных, финансовых, экономических и других результатов.

Каждая управленческая функция связана с несколькими жизненно важными для предприятия решениями (табл. 12.1)

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.

3. Своевременность решения означает, что оно должно быть принято именно в тот момент, когда необходимо управляющее воздействие на объект управления.

4. Эффективность – обеспечение достижения намеченных целей с наименьшими затратами.

5. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. С этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения.

6. Реальность – обеспечивается наличием возможностей для реализации решения.

7. Адресность – предусматривает направленность на конкретный объект управления.

8. Непротиворечивость, т.е. согласованность с ранее принятыми решениями.

Таблица 12.1 – Взаимосвязь функций и управленческих решений

Функции менеджмента	Решения относительно:
Планирование	1) главной идеи функционирования организации на рынке; 2) целей организации; 3) стратегии и тактики, которые следует выбрать для достижения поставленных целей; 4) изменений, происходящих во внешней среде и их возможного влияния на организацию
Организация	1) структурирования работы организации и целесообразности укрупнения блоков работ, подлежащих выполнению; 2) возможности делегирования полномочий подчиненным руководителю работникам; 3) изменения структуры организации в соответствии с изменениями во внешней среде; 4) форм воздействия на персонал;
Мотивация	1) основных потребностей подчиненных; 2) возможностей удовлетворения этих потребностей в процессе достижения целей организации; 3) методов повышения удовлетворенности работой и производительности труда.
Контроль	1) методов измерения результатов работы; 2) частоты оценки результатов; 3) причин невыполнения планов организации и соответствующих методов корректировки.

Условия принятия управленческих решений:

1) право принятия решений определяет сферу деятельности конкретных менеджеров по принятию соответствующих решений. Определенными правами по принятию решений наделены все менеджеры, но каждый из них могут принимать только конкретные решения. Общие решения могут принимать только линейные руководители;

2) полномочия характеризуют границу между группами менеджеров при принятии решений. Например, начальники цехов не могут принимать решения, которые, согласно с должностными обязанностями, может принимать только директор предприятия;

3) обязательность является способностью объективно осознавать необходимость принятия решения в соответствии со сложившейся ситуацией. Требует от менеджеров неизбежного принятия решения, если этого требует обстоятельства;

4) компетентность характеризует умение менеджера принимать адекватные реалиям, квалифицированные обоснованные решения;

5) ответственность воспринимается как возложенную на кого-то или взятую на себя обязанность отвечать за конкретный участок работы, дело, поступок; показывает, какие санкции можно использовать по отношению к менеджеру в случае принятия ним неудачного решения.

Дата добавления: 2014-01-03