Определение потребности в проведении маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов.

Этапы процесса маркетинговых исследований

Тема 1. Процесс маркетинговых исследований

1.1. Этапы процесса маркетинговых исследований. 2

1.2. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. 2

1.3. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований. 3

1) На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.

2) Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос (устный – интервью, письменный – анкетирование)), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью).

Выборка – сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.

3) Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий.

4) Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.

5) Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред, используя мониторинговую систему.

Главной целью мониторинговой системы является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить:

А) соответствуют ли результаты их текущей деятельности запланированным целям;

Б) оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли;

В) имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни;

Г) были ли использованы конкурентами новые стратегии.

Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и на неформальной основе.

Мониторинговая система должна быть направлена на поиск признаков того, что комплекс маркетинга организации не соответствует условиям рынка.

Однако эта информация скорее всего касается проблем-симптомов, а не базовых, причинных проблем. Задачей исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем-симптомов.

Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований.

Дата добавления: 2014-01-04