Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень

Вироблення раціональних рішень

Умови прийняття управлінських рішень

Успішне прийняття рішень базується на таких умовах, як права, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність.

Право прийняття мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.

Повноваження характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов'язками може приймати тільки директор підприємства.

Обов'язковість потребує від менеджера обов'язкового прийняття рішення, якщо цього вимагає ситуація, що склалась в організації.

Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення.

Відповідальність показує, які санкції можна застосувати щодо менеджера в результаті прийняття хибного рішення.

Процес вироблення раціональних рішень складається з таких етапів:

— виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення;

—збору та обробки інформації;

— виявлення та оцінки альтернатив;

— підготовки та оптимізації рішення, яке приймається;

— прийняття рішення;

— реалізації рішення та оцінки результатів.

Кожний етап реалізується через відповідні ланки. Схема процесу вироблення раціональних рішень подана на рисунок 9.1.

Рисунок 9.1 - Процес вироблення раціональних рішень

Американський професор Стенлі Янг пропонує такий перелік етапів вироблення раціональних рішень:

1-й етап. Визначення цілей організації.

2-й етап. Виявлення проблем в процесі досягнення цих цілей.

3-й етап. Дослідження проблем та постановка діагнозу.

4-й етап. Пошук розв'язання проблеми.

5-й етап. Оцінка всіх альтернатив та вибір найкращої з них.

6-й етап. Узгодження рішень в організації.

7-й етап. Затвердження рішення.

Зазначимо, що підхід Янга найкраще використовувати стосовно загальних рішень, рішень на вищому рівні управління, перспективних рішень тощо.

При прийнятті рішень важливо враховувати фактори, що впливають на цей процес.

1. Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо).

2. Поведінка менеджера (звички, психологія, лояльність тощо).

3. Середовище прийняття рішення:

— визначеність (керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних рішень);

— ризик (менеджеру відома ймовірність кожної альтернативи);

— невизначеність, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів.

4. Інформаційні обмеження, зумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації.

5. Взаємозалежність рішень.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

8. Наявність ефективних комунікацій.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.

Дата добавления: 2014-01-04