Природа стресів та управління ними

Стрес — це явище, яке спричинюється великими або малими обсягами робіт, необхідністю співіснувати один з одним, конфліктом ролей, їхньою невизначеністю, сумом, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими причинами.

Фактори, які зумовлюють стрес, можна поділити на дві групи:

— організаційні — відсутність важливої справи, безцільність існування, перевантаження чи недовантаження роботою, конфлікт ролей, їхня невизначеність, нецікава робота, відсутність важливої справи;

— персональні — необхідність співіснування один з одним, смерть дружини, шлюб, вагітність, сексуальні проблеми, погані стосунки з рідними, зміна квартири, поїздка у відпустку, невдале проведення свята, порушення звичок, уподобань, мрій тощо.

Український науковець біолог Анатолій Косенко зазначає, що стреси формуються під впливом:

— позитивних видів почуття (вдячність, повага, довір'я, захоплення, прихильність, доброзичливість тощо);

— негативних (ненависть, недовіра, презирство, ворожість, ревнощі, жадання помсти, загроза безпеці тощо);

— байдужості.

Виникнення стресу охоплює три етапи:

— появу початкової реакції подиву, тривоги, невміння справитися з ситуацією;

— виникнення суперечок, непорозумінь;

— настання фази виснаження, втоми.

Негативний вплив стресу можна ліквідувати за допомогою самоуправління та застосування певних управлінських рішень.

Для усунення стресу в процесі самоуправління працівник повинен:

— оцінити свій власний стан та результати діяльності;

— конкретизувати систему своєї роботи (наприклад, слід розписати, що зробити сьогодні, а що завтра і т.ін.);

— не погоджуватись на нову роботу (завдання), якщо не завершена попередня;

— підтримувати доброзичливі стосунки з керівником;

— не погоджуватися з суперечними вимогами;

— доповідати керівнику про нечіткість завдання;

— поліпшувати стосунки з членами колективу, формальними та неформальними групами;

— не скаржитись;

— обдумувати кожний свій крок;

— уміло організовувати свій відпочинок;

— вивчати відповідну літературу і отримані знання застосовувати на практиці.

Для управління стресами менеджеру можна запропонувати:

— вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до праці своїх підлеглих;

— вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і нахилів працівників;

— надавати працівникам по можливості повну характеристику майбутньої роботи;

— дозволяти працівникам обґрунтовано відмовлятися від роботи;

— уміло пояснювати необхідність виконання роботи;

— приймати оптимальні рішення;

— визначати чіткі зони повноважень;

— удосконалювати комунікації;

— використовувати стиль керівництва відповідно до ситуації;

— не приховувати виробничо-господарської інформації;

— забезпечувати необхідну винагороду за ефективну роботу.

Дата добавления: 2014-01-04