Принципы и порядок планирования пассажирских перевозок

В структуре департамента дальних пассажирских перевозок существует отдел маркетинга, в функции которого входят:

Ø изучение пассажиропотоков на основных направлениях сети;

Ø разработка планов формирования поездов;

Ø подготовка предложений по тарифной политике, по назначению и отмене поездов и прицепных вагонов, по методическому обеспечению маркетинговых исследований в области пассажирских перевозок для дирекции по обслуживанию пассажиров; по услугам пассажиров, как в поездах, так и на вокзалах.

В качестве информационной базы для проведения маркетинговых исследований используется информация из системы «Экспресс».

26. ПОНЯТИЕ И ПРИНЦИПЫ «СегментациИ транспортного рынка». ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ

На любом рынке, в том числе транспортном осуществляется специализация товаропроизводителей или транспортных организаций по видам оказываемых услуг и по набору требований покупателей к выпускаемому товару (услуге).

Такое разделение рынка называется его сегментацией.

В сегмент объединяются покупатели (клиенты), предъявляющие одинаковые требования к товару.

Предприятия, выбирают для себя определенный сегмент рынка, который называется целевым сегментом. Основную часть ресурсов они направляют, на удовлетворение потребностей клиентов данного сегмента с наиболее высоким качеством обслуживания.

Сегментация транспортного рынка осуществляется исходя из различных признаков:

Ø по географическому признаку;

Ø по видам деятельности (элементам перевозочного процесса):

ü прием (погрузка) груза;

ü выдача (выгрузка) груза;

ü транзитность.

Ø по видам сообщения:

ü местное;

ü прямое;

ü смешанное;

ü внутреннее;

ü международное.

Ø по нуждаемости клиентуры в перевозках:

ü массовые грузы;

ü одноразовые отправки.

Ø по величине отправок:

ü мелкие;

ü повагонные;

ü маршрутные.

Ø по стабильности востребования перевозок:

ü постоянные;

ü сезонные;

ü разовые.

Основными характеристиками сегментов являются:

Ø количественные параметры сегмента;

Ø емкость;

Ø число потенциальных грузополучателей и станций;

Ø число грузоотправителей по одной группе грузов, тяготеющих к одной станции;

Ø доступность сегментов;

Ø наличие подвижного состава, погрузо-разгрузочных машин, условия доставки;

Ø сущность сегмента, его устойчивости, перспективности, рентабельности;

Ø совместимость с другими видами транспорта, то есть возможность осуществления прямых смешанных перевозок.

При сегментации транспортных рынков анализируются основные характеристики клиентуры.

При этом выделяются следующие показатели:

Ø род груза;

Ø величина отправки;

Ø дальность перевозки;

Ø место осуществления погрузо-разгрузочных работ;

Ø возможность механизации выполнения погрузо-разгрузочных работ;

Ø ритмичность отправки;

Ø район назначения груза.

Дата добавления: 2014-01-04