Наука о поведении

Бихевиаристское направление

Социально-психологическое направление

HR – human relations – доктрина человеческих отношений.

В 1926 году в г. Хоторн по заказу компании Дженерал Электрик в Гарварде изучали влияние различных факторов на производительность труда (руководитель Элтон Майо).

Ф. Ретлисберг и Э. Майо выяснили, что социально психологические факторы важнее других.

Хоторнский эксперимент длился с 1926 г. по 1932 г. После эксперимент был перенесен в Филадельфию на текстильную фабрику с текучестью кадров в 250%.

Майо и Ритлисберг предложили рекомендации, которые позволили улучшить производительность труда и текучесть кадров.

1933 год, книга «Человеческие проблемы индустриализации», где были изложены основные положения HR:

1. Индивидуумы имеют уникальные нужды, потребности, цели и мотивы. «+» мотивация требует, чтобы с рабочими обращались как с личностью.

2. Человеческие проблемы не могут быть простыми.

3. Личные или семейные проблемы рабочего могут неблагоприятно повлиять на производительность труда.

4. Обмен информации имеет важное значение, а эффективная информация - решающий фактор.

Человек – заложник неформальной группы.

Это учение главным считает поведение человека в процессе труда и различные теории пытаются объяснить как повлиять на человека, чтобы он изменил свое отношение к труду в интересах предприятия.

Основная мотивационная теория, на которую все остальные ссылаются или отталкиваются, - это теория иерархии потребностей Абрахама Гарольда Маслоу.

А. Маслоу выявил 5 групп потребностей у человека и расположил их иерархично. Мировую известность ему принесла книга 1954 года «Мотивация и личность».

Вторая не менее известная теория – двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга.

Теория «Х»

В 1960 году выходит книга Дугласа МакГрегора (1906-1964) «Человеческая сторона предприятия», где автор впервые изложил теорию «Х».

Теория «Х» описывает взаимоотношения между менеджментом и работниками в соответствии с классической теорией (1900-1930 гг)

Основные положения теории «Х»:

1. Человек (средний рабочий) имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается ее избежать.
2. По причине нелюбви к работе большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания, может работать на цели предприятия.
3. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, руководили;

- старается не брать на себя ответственность;

- имеет относительно низкие амбиции и желает находится в безопасной ситуации.

Теория «Y» (в той же книге)

1. Затраты физических и духовных сил на работе столь же естественны, что и при игре и отдыхе;
2. Угроза наказания или внешний контроль не являются единственными средствами стимулирующими достижение поставленных организационных целей. Люди, наделены способностями к самоуправлению и самоконтролю при достижении целей, которые они разделяют;
3. Стремление к целям является функцией вознаграждения и ассоциирует с достижением этих целей;
4. Нормальный человек, поставленный в соответствующие условия не только берет на себя ответственность, но и стремится к ней;
5. Творчество, богатое воображение, изобретательность, часто встречаются у людей при решении организационных проблем;
6. В условиях современного индустриального общества, интеллект, потенциал нормального человека лишь в редких случаях используется полностью.

Дата добавления: 2014-01-04