Тема 5. Системи обробки економічної інформації в маркетингу

Порівняльні характеристики вітчизняних і зарубіжних УЇС

Параметри порівняння	R/3 (SAP AG)	SAS System (SAS Inst)	Oracle Express (Oracle)	«Галактика» («Галактика»)	«М-3» (КСТ)
Вирішувані завдання	Комплексна автоматизація підприємств	Середовище розробки аналітичних додатків	Комплексна автоматизація підприємств
Адаптивність до фінансово-економічних застосувань	Високий рівень	Окремі завдання	Потрібне доопрацювання	Достатній рівень
Стратегічний контроллинг	Моделювання сценаріїв розвитку	Допускає реалізацію окремих завдань	Моделювання сценаріїв розвитку	Окремі завдання
Оперативний контроллинг	Настроюється на конкретні застосування	Потрібна розробка додатків	Настроюється на конкретну реалізацію
Операційні системи	Широкий вибір
Реалізація	За кордоном і в СНД	У СНД
Репутація на ринку	Дуже висока	Достатньо висока	Висока	На ринку СНД - висока
Інформаційна система керівника	є	немає
Політика навчання	Учбові центри	Учбові центри за кордоном	Учбові центри в СНД
Російськомовна документація	В основному є	Є фрагментарно	є
Відкритість	забезпечується
Масштабованість	підтримується
Стандартизація	підтримується
Захищеність	підтримується
Узгодженість інтерфейсів	Модуль інтегрований в систему R/3	Можлива з інформаційною системою організації
Інформаційне сховище	Є	Можливо
Технічні засоби	Широкий набір засобів в технології «клієнт-сервер»
Аналітичні можливості	Розширений набір вбудованих аналітичних застосувань	Широкий набір аналітичних застосувань
Інформаційні можливості	Повномасштабні, зокрема адаптації для кінцевого користувача	Налаштування і адаптація Архівація Засоби презентації	Достатньо повні
Інтелектуальність	Дуже високий рівень	Високий рівень

1. Історичні передумови та необхідність застосування СОЕІ в маркетингу

2. Інформаційні технології й прийняття маркетингових рішень

3. Сучасні інформаційні системи в маркетингу

4. Віртуальний маркетинг

1. Історичні передумови та необхідність застосування СОЕІ в маркетингу

При вмілому використанні інформаційних і комунікаційних технологій вони можуть забезпечити підтримку маркетингу двома основними способами:

1) шляхом надання інформації, необхідної для прийняття маркетингових рішень;

2) шляхом забезпечення інфраструктури або каналу для надання послуг новими способами.

До традиційного набору із чотирьох Р маркетингу, у який входять Ціна (Price), Просування товару (Promotion), Місце (Place), Товар (Product), може бути додана Обробка даних (Processing), що має на увазі збір даних, їхнє порівняння, аналіз і подання. В оригіналі чотири Р маркетинги (Price, Promotion, Place, Product) доповнюються п'ятим — (data) Processing.

Хоча маркетингові інформаційні системи в тій або іншій формі супроводжували нас із кінця 1950-х рр., насправді тільки в 1980-х рр. вони перетворилися з інструмента складання звітів або збільшення ефективності роботи в інструмент, що володіє більшим стратегічним і тактичним значенням. Небачений ріст їхньої складності й застосування нерозривно пов'язаний з життєвим циклом інформаційних технологій. Під час «управлінської ери» 1960-х рр. прикладні програми були в основному зосереджені на автоматизації стандартних процедур. Наприкінці 1960-х рр. і до середини 1970-х рр., під час «операційної ери», додатка були більшою мірою націлені на виконанні різних операцій і підвищення їхньої ефективності.

І тільки в 1980-х рр. промисловість вступила в «еру управлінської інформації» і з'явилися програми, націлені на досягнення конкурентних переваг. Потім еволюція привела до «ери знань» 1990-х рр., і гарна інформація в цей час розглядається як ресурс, необхідний для збереження стійких конкурентних переваг. Ріст використання маркетингових систем й їхньої складності обумовлений п'ятьма тенденціями:

1. Збільшення обчислювальної потужності процесорів (продуктивність і швидкість) і ємності коштів зберігання інформації при їхньому значному здешевленні.

2. Удосконалення комунікацій у міру розвитку цифрових комп'ютерних і телекомунікаційних технологій. Це телекомунікації, супутниковий зв'язок і локальні й глобальні обчислювальні мережі (ЛВС і ГВС) і неминучий вплив Інтернету (особливо електронної пошти й Всесвітньої Павутини).

3. Розвиток програмного забезпечення, результатом чого стали дружні до користувача програми по роботі з реляційними базами даних, системи текстового пошуку й доступу в Інтернет.

4. Збільшення доступності даних: зовнішні хранилии1а даних, диски CDROM і Всесвітня Павутина.

5. Ріст користувальницького попиту: ріст обчислень кінцевого користувача, що повернув обчислювальні потужності індивідуумам, відповідальним за прийняття рішень.

2. Інформаційні технології й прийняття маркетингових рішень

Всю сукупність маркетингових інформаційних систем звичайно ділять відповідно до рівня організації й обсягом підтримки прийняття рішень на наступні три категорії:

1. Система обробки транзакцій. Це система, що надає підсумкову інформацію, отриману на основі вихідних даних. Така система використається менеджерами нижчої ланки для керування повсякденною діяльністю.

2. Маркетингова інформаційна система. Це система, що забезпечує менеджерів середньої ланки звітами, складеними на основі підсумкової інформації. Можливості такої системи містять у собі проведення аналізу «що, якщо», а також одержання відповідей на спеціалізовані питання й складання звітів.

3. Маркетингова система підтримки прийняття рішень. Це система, що дозволяє менеджерам вищої ланки моделювати ринкове поводження й вивчати наслідку можливих дій, здійснювати аналіз «що, якщо» й «опускатися» на більше низькі рівні даних.

Маркетингова інформаційна система розумного ступеня складності складається з восьми підсистем, кожна з яких пов'язана з якою-небудь окремою областю маркетингу: продажами, прогнозуванням, маркетинговими дослідженнями, ціноутворенням, розподілом, просуванням продукції, розробкою нової продукції й плануванням виробництва, які зв'язані один з одним, а також з найбільш важливими немаркетинговими областями, такими як передача даних загального плану.

Типова маркетингова інформаційна система складається з таких підсистем:

- Підсистема продажів;

- Підсистема прогнозування;

- Підсистема маркетингових досліджень;

- Підсистема ціноутворення;

- Підсистема розподілу;

- Підсистема просування товарів або послуг;

- Підсистема розробки нових продуктів;

- Підсистема планування виробництва.

У такої системи є шість основних цілей:

• виявлення й оцінка потенційно рентабельних можливостей продажів;

• швидке реагування на зміни й коливання умов ринку;

• формування розумних цін на товари;

• контроль маркетингових витрат;

• максимізація торговельного персоналу;

• допомога в розподілі коштів, виділених на просування товарів.

Дата добавления: 2014-01-04