Эффективность операций

Эффект – результат, эффективность – результативность.

Эффективность операций – в самом общем виде это рыночная стоимость произведенных выходов, деленная на общую величину затрат организации на израсходованные входы.

Таким образом, если фактический смысл производительности – это количество произведенной продукции организацией в физических (натуральных) величинах, приходящееся на единицу стоимости ресурсов (затрат), то физический смысл эффективности – это стоимость произведенной и реализованной на рынке продукции, приходящаяся на единицу стоимости ресурсов (затрат). Например, если от реализации произведенной продукции получен доход в 1000 грн., а затраты на производство такого количества продукции составляют 500 грн., то эффективность будет:

Э = 1000/500 = 2 грн./грн.,

т.е. на 1 грн. затрат получено 2 грн. дохода.

Рыночная стоимость выходов определяется как количество единиц произведенных выходов, так и целым рядом других факторов, обеспечивающих удовлетворение спроса потребителя на продукцию, например:

1. Соответствие ассортимента выпускаемой продукции или предоставляемых услуг существующему на них спросу.

2. Качество выходов системы.

3. Своевременность производства выхода, учет характера спроса и обязательств по доставке потребителям.

4. Гибкость производственной системы при удовлетворении различных требований индивидуальных потребителей.

Общие затраты потребленных организацией входов аналогичным образом определяются не только их количеством, но и рядом других факторов, например:

1. По каким ценам приобретались товары?

2. Каковы затраты на хранение материалов в составе заказов до момента их использования?

3. Во что обошлись заказ и приемка материалов?

4. Каков размер издержек, возникших в результате недостатка материалов?

5. Какие затраты появились в результате проблем с качеством материалов?

Применительно к такому входу, как человеческий труд, мы должны задать себе следующие вопросы:

1. Какая часть работы выполнялась в сверхурочное, а не в нормальное рабочее время, какова стоимость сверхурочных работ?

2. Использовался ли персонал в соответствии с уровнем квалификации или работникам пришлось платить по тарифам более высокой квалификации, чем та, которая требовалась для работы?

3. Какими оказались затраты, связанные с текучестью кадров, вызванной изменением нагрузки в системе?

4. Какими оказались затраты, связанные с ошибками персонала из-за недостаточного уровня подготовки или плохим руководством со стороны мастеров?

Концепция эффективности операций иллюстрирует многогранность задач, стоящих перед операционными менеджерами. Некоторые их этих задач противоречат друг другу. Например, можно своевременно выпускать продукцию, но только за счет увеличения объема сверхурочного труда, что может вызвать социальные конфликты, т.е. недовольство людей.

Управляющий операциями должен постоянно учитывать взаимосвязь многих факторов, влияющих на общую эффективность работы системы.

Во многих случаях представляет интерес экономическая эффективность операций – Э. В соответствии с изложенной концепцией ее можно определить по выражению:

(1.6)

где в числителе – сумма рыночной стоимости произведенных продуктов или услуг в количестве от первой (1) до i -той (i);

в знаменателе – сумма затрат на производство продукции по статьям от первой (1) до k -ой.

В случае однородной продукции, проданной по одинаковой рыночной цене

(1.7)

где n – общее число единиц произведенной продукции;

с – рыночная цена единицы продукции.

В сумму затрат входов организации по производству продукции входят: стоимость оплаты труда операционного и вспомогательного персонала, стоимость материалов и комплектующих изделий, использованных для производства продукции, стоимость оборудования и других материальных ресурсов, которые приобрела организация для производства продукции, стоимость энергоносителей, стоимость налогов согласно государственным актам и другим статьям расходов, включенным в состав калькуляции себестоимости, а также размер прибыли организации для развития производства и решения социальных задач.

В зависимости от вида и особенностей продукции или услуг, а также особенностей организации, статьи и размер расходов определяются в каждом конкретном случае.

Дата добавления: 2014-01-04