Инструменты и методы ведения традиционной и электронной коммерческой деятельности

Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции

Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми.

Итальянский политический деятель, писатель и дипломат Никколо Макиавелли

Развитие Интернета и появление электронной коммерции вызывают разительные перемены в экономике и приводят к изменению традиционных положений экономической теории и практики. Исчезают расстояния между торговыми контрагентами. Иными становятся инструменты ведения коммерческой деятельности (см. табл. 6).

Традиционные инструменты ведения коммерческой деятельности	Инструменты ведения электронной коммерческой деятельности
Бумажный документооборот	Электронный документооборот
Телефонная связь	Автоматизированная связь с использованием компьютерных сетей
Традиционная почта	Электронная почта
Уличная реклама и реклама в СМИ	Традиционная реклама дополняется электронной (баннерная реклама, поисковая реклама, программы вирусного маркетинга и т.д.)
Использование локальных компьютеров только в сфере учёта и документооборота	Вся компьютерная техника, используемая в хозяйственной деятельности, подключена к глобальной сети через собственные веб- и СУБД-сервера, что устраняет влияние географического фактора в получении информации и управлении финансовыми, материальными и информационными потоками
«Живая» печать и подпись	Электронная подпись, которая не требует присутствия участников в одном месте при заключении сделки
Использование наличных денег и традиционных безналичных банковских переводов	Использование систем Клиент-Банк, Интернет-Банк, электронных денег, электронных чеков и пластиковых карт
Сегментация потребителей, ориентация на массового потребителя	Ориентация на индивидуальные потребности каждого конкретного потребителя
Аналогичные методы отсутствуют	Организация сообществ потребителей
Объединение работников в рамках локальных офисов	Использование механизмов телеработы, мобильной коммерции и создание виртуальных предприятий
Опора на полученные знания и навыки	Обучение – непрерывный процесс длиной в жизнь
Опора на безопасность и стабильность	Мобильность, готовность к риску, склонность к постоянному совершенствованию
Ориентация на сохранение старых рабочих мест	Ориентация на создание новых рабочих мест
Реализация всех бизнес процессов (в том числе и вспомогательных) силами предприятия	Аутсорсинг
Опора на капитал, основные показатели: капиталоемкость, энергоемкость, материалоемкость и т.п.	Опора на знания и интеллектуальный капитал, показатель – информационноемкость. Капитал становится в бóльшей степени рабочим инструментом, фактором производства
Традиционные предприятия, владеющие IT-активами	Виртуальные предприятия, получающие доступ (например, на правах аренды) к IT-активам
Концепция «выигрыш-проигрыш» (от сделки одна из сторон выигрывает больше другой) и «нулевого баланса» (обе стороны стремятся свести к нулю свои потери)	Концепция «выигрыш-выигрыш», когда каждая из сторон сделки получает явный выигрыш от сделки

Использование электронных платёжных систем, особенно электронных денег, существенно увеличивает скорость оборота оборотных средств предприятий, как впрочем, и всей денежной массы, что в масштабах экономики приводит к увеличению совокупного дохода.

Ряд авторов отмечает следующие особенности сетевой экономики (http://econ161.berkeley.edu/Econ_Articles/Reviews/Information_Rules.html):

1) спросом пользуются только те продукты, которые можно предварительно опробовать (experience good);

2) структура затрат сетевой экономики (почти нулевые предельные затраты на расширение выпуска) не позволяет выживать многим конкурентам в одном сегменте рынка. Остаются сильнейшие, т.к. затраты потребителя на смену поставщика близки к нулю;

3) чем больше единиц продукта продано, тем больше вероятность, что пользователь найдёт дополнительные продукты или услуги, которые будут использовать или усиливать ценность основного продукта. Примером основного продукта могут служить ПК IBM PC или операционная система Windows, для совместного использования с которыми была произведена масса дополнительных продуктов.

Информационная составляющая любого товара или услуги занимает все большую долю в структуре стоимости. Поэтому для производителей становится все проще персонифицировать товар, чтобы он наиболее полно удовлетворял потребностям конкретного клиента.

В числе других изменений следует отметить изменение механизмов торговой операции между покупателем и продавцом. Характеристики процессов, связанных со сделками купли-продажи, которые подверглись явным качественным и количественным изменениям представлены в таблице 7.