Этапы процесса контроля

Процесс контроля реализуется в несколько этапов:

1. Определение стандартов и критериев.

Стандарт - это официальный государственный или нормативно-технический документ отрасли, предприятия, определяет характеристики требований, которым должен соответствовать определенный вид продукции; критерий - показатель, по которому оценивают качество работы, продукции и т.п. Общепринятыми относительно их являются следующие требования:

— ограниченность во времени,

— конкретность,

— реальность,

— возможность прогнозирования показателей и результатов.

2. Оценка выполнения.

Состоит в выяснении соответствия количества и качества работ, продукции, общего состояния субъекта установленным стандартам, общепринятым нормам и критериям. Требует привлечения соответствующих ресурсов, специальных контрольных средств и приборов; может осуществляться централизованно и децентрализовано.

3. Сравнение достигнутых результатов с установленными стандартами.

Его осуществляют в несколько этапов:

à установления масштаба допустимых отклонений;

à измерения результатов;

à передача и распространение информации о конкретных результатах;

à оценка информации о полученных результатах.

4. Выяснения необходимости корректировок.

От эффективности процедур на этом этапе зависит дальнейшее функционирование организационной системы и ее отдельных элементов. Осуществляется на основе обоснованных выводов относительно соответствия или несоответствия работ, продукции установленным стандартам. В случае выявления несоответствия возникает потребность в коррективах (устранение недостатков, изменение стандартов и т.п.), что является задачей функции регулирования.

Эффективность контроля зависит от следующих факторов:

— объективность критериев и стандартов, обеспечивающих реальные возможности людей и справедливость контроля;

— качественное информирование о состоянии контролируемых объектов и процессов;

— двустороннее общение между работниками органов контроля и лицами, деятельность которых контролируется;

— избежать тщательного контроля;

— использования методов материального стимулирования за соблюдением установленных критериев, достижения запланированных результатов;

— внедрение информационно-управленческой системы контроля;

— уделение особого внимания контролю производственных процессов.

Не менее важным при этом является эффективное функционирование информационно-управленческой системы контроля - формализованной системы подготовки информации, необходимой для принятия управленческих решений. Она должна содержать информацию о предыдущем, текущем и будущем состоянии подконтрольных процессов или объектов, ее функционирование должно основываться на использовании современной компьютерной техники, технологий.

Дата добавления: 2014-01-04