Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности фирмы. Существует три типа контроля в маркетинге.

1. Заключается в том, что специалисты маркетинга сопоставляют показатели с контрольными цифрами годового плана и при необходимости принимают меры к исправлению положения. Порядок его проведения показан на рис. 3.17.

2. Помогает выработать решения о расширении, сокращении и сворачивании производств, т.е. об управлении хозяйственным портфелем. Проводится оценка издержек и принимается решение о перераспределении средств.

3. Заключается в кризисном оценивании маркетинговой эффективности деятельности фирмы в целом.

Таблица 3.1

Три типа маркетингового контроля

№ п/п	Три контроля	Основные ответственные за его проведение	Цель контроля	Приемы и методы контроля
	Контроль за выполнением годовых планов	Высшее руководство Руководство среднего звена	Убедиться в достижении намеченных результатов	Анализ возможностей сбыта; доли рынка; соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Наблюдение за отношением клиентов.
	Контроль прибыльности	Контролер по маркетингу	Выяснить, на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем теряет их	Оценки рентабельности в разбивке по: товарам; сегментам рынка; торговым каналам; объемам заказов.
	Стратегический контроль	Высшее руководство Ревизор маркетинга	Выяснить: действительно ли фирма использует лучшее из имеющихся у нее маркетинговых возможностей и сколь эффективно она это делает	Ревизия маркетинга

Рис. 3.17. Процесс контроля за выполнением годовых планов.

Ревизия маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы.

Фактически аналогичен стратегическому аудиту или ситуационному анализу положения дел на фирме и укрупнено включает: ревизию маркетинговой среды; ревизию стратегии маркетинга; ревизию организации службы маркетинга; ревизию систем маркетинга; ревизию результативности маркетинга ревизию функциональных составляющих маркетинга.

ТЕМА 4. МАРКЕТИНГОВАЯ ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

Дата добавления: 2014-01-04