Реинжиниринг бизнеса

Внешняя интеграция с другими предприятиями

Выделяют вертикальную (дивизиональную) и горизонтальную (функциональную) интеграцию, у каждой из которых есть свои достоинства и недостатки. Так, горизонтальная специализированная организация создает предпосылки для совершенствования технологии, качества результатов отдельных операций, сокращения внутренних издержек. Недостатки ее связаны с трудностями налаживания межуровневых взаимодействий, слабой ориентацией на конечный результат, недостаточной мотивацией работников. Вертикальная организация легче обеспечивает нацеленность на рыночный результат, создает предпосылки для мотивации работников, восприимчивости к изменению внешней среды. Вместе с тем эта восприимчивость и рыночная мотивация могут оказаться бесполезными, если технологическая основа производства находится в неудовлетворительном состоянии и не позволяет реализовать правильно уловленные потребности рынка. Кроме того, в вертикальная организация связана с дублированием функций в отдельных бизнес-единицах, что способно вызвать рост общих издержек производства.

Можно сказать, что горизонтальная интеграция способствует хорошей организации процессов воспроизводства, в то время как вертикальная или дивизиональная — хорошей организации производственных и маркетинговых процессов. В настоящее время вертикально интегрированные фирмы наиболее типичны для отраслей сырьевого комплекса: нефтяной, металлургической, лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной; встречаются они и в других отраслях, в частности, в пищевой и в машиностроении (например, активно развиваются процессы вертикальной интеграции в электронной промышленности).

Реинжиниринг бизнес-процессов, или перепроектирование деловых процессов предприятий, — относительно новый для России вид консалтинговых услуг. Его появление связано с особым интересом к реструктуризации бизнеса в новых условиях.

По сути, реинжиниринг – это внутренняя реструктуризация. Реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на использование новых информационных технологий для достижения совершенно новых целей. Реинжиниринг в мире начал применяться раньше других в таких областях бизнеса, как страхование, телекоммуникации и энергетика, химия, электроника, вычислительная техника, производство товаров широкого потребления. С 1994 года началось широкое внедрение реинжиниринга в банки и учреждения.

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальноеперепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы роста (термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер). Объектом реинжиниринга являются процессы, а не сама компания. То есть не проводится реинжиниринг производства или продаж – проводится реинжиниринг работ и производства.

На начальной стадии реинжиниринга осуществляют фундаментальное переосмысление – отвечают на такие основные вопросы:

1. Почему компания делает то, что она делает?

2. Почему компания делает это таким способом?

3. Какой хочет стать компания?

Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. предлагаются совершенно новые способы выполнения работы (резкое, скачкообразное изменение).

Реинжиниринг не применяется в тех случаях, когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности компании на 10—100%. Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми. Различия между совершенствованием и реинжинирингом бизнеса представлены в табл.24.

Таблица 24

Дата добавления: 2014-01-04