Сервисная политика предприятия и организация прямых продаж

Средства стимулирования сбыта.

В отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару, стимулирование сбыта, приближает товар к потребителю. Отдача от мер стимулирования сбыта более быстрая, однако они охватывают меньшее число потенциальных покупателей, чем реклама.

Различают три типа субъектов стимулирования сбыта: покупатели, посредники, продавцы.

Существуют различные средства стимулирования сбыта:

1. Финансовые – прежде всего к ним относятся скидки с цены (сезонные, экспортные, простые, сложные, бонусные и т.д.).

2. Кредит: краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный.

3. Гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством товара.

4. Раздача или рассылка бесплатных образцов товара.

5. Премиальная продажа – это подарки или бесплатная выдача дополнительного количества товара в случае приобретения покупателем установленного объема стимулируемых к продаже товаров.

6. Купоны – предоставляющие право имеющим их покупателям приобретать стимулируемые к продаже товары дешевле.

7. Компании расширенной распродажи товаров, организуемые в зависимости от сезона или в честь юбилея фирмы или предприятия.

Сервисная политика предприятия предполагает техническое обслуживание проданных товаров и сервисное обслуживание - т.е. предоставление покупателю различного рода услуг по доставке и транспортировке товара.

Технический сервис - это комплекс услуг, связанных со сбытом машин, оборудования, запасных частей и другой необходимой сельхозпроизводителю промышленной продукции, а также, с обеспечением постоянной технической готовности средств механизации и электрофикации в сельхозпредприятиях и в фермерских хозяйствах.

Технический сервис включает следующие элементы:

1. Выявление требований запросов и потребителей машин:

2. Производство новых машин;

3. Организация испытаний сельскохозяйственной техники;

4. Предпродажный сервис, купля-продажа новых машин, аренда, прокат, лизинг;

5. Подготовка и переподготовка кадров;

6. Техническое обслуживание и ремонт;

● в гарантийный период;

● в послегарантийный период;

7. Купля-продажа подержанной техники;

8. Производство новых запасных частей и восстановление изношенных деталей;

9. Обслуживание машин в период хранения;

10. Утилизация машин;

11. Установление экономических взаимоотношений между участниками технического сервиса.

Сервисное обслуживание может быть самостоятельной прибыльной статьей доходов предприятия.

Сервисные службы, имеющие прямые контакты с конечными потребителями, являются ценным источником информации для маркетинговых исследований, изучения требований и запросов потребителей, выявления слабых сторон и дефектов товаров, разработки новых товаров.

Дата добавления: 2014-01-04