Вопрос 4. Качество менеджеров

Вопрос 3. Роли менеджеров.

Генри Минцберг классифицировал по 3 группам и десяти подгруппам:

1.Межличностные роли:

А) Номинальный глава (связан с представлением фирмы за ее пределами),

Б) Лидер (хочет иметь сплоченную команду

В) Связной (отвечает за контакты с другими филиалами)

2. Информационные роли

А) аналитик

Б) Глашатай (связной, но во внутренней среде – передача инфо, разъяснение политики фирмы)

В) Представитель (более официальная роль, в которой менеджер представляет свой отдел и представляет их позицию на различных совещаниях)

3. Решающая роль

А) Предприниматель (склонен не к математическому, а творческому решению поставленных задач)

Б) Блюститель порядка (следит за исполнением норм и порядков)

В) Распределитель ресурсов (ключевая роль)

Г) Посредник (торговый менеджер, либо человек, который выступает как 3я сторона в конфликтах)

Роли не обязательно совпадают с должностью. Третьи роли должен уметь играть менеджер.

Управленческие роли менеджера:

1. председатель (администратор)

2. генератор идей

3. энтузиаст

4. контролер

5. искатель выгод

6. исполнитель

7. работяга (трудоголик)

8. шлифовщик (доводит до тончайших мелочей)

На протяжении тысячелетий пытались ответить на вопрос «Что такое менеджер»?

Конфуций: «Тонкий, глубокий психолог»

Гомер: «идеального руководителя не существует»

Тейлор выделял ум, образованность, технические знания, силу, решительность, тактичность, честность.

Файоль: предвидение, организаторские способности, компетентность, здоровье, высокий уровень культуры, нравственность

Каждая страна при развитии выделяла свои качества.

Великобритания:

1 место. Способность делегировать власть (в США это на 10 месте).

2 место. Коммуникабельность (в США это на 7 месте).

Далее - Доступность. Умение слушать. Авторитетность. Честность. Твердость.

На 20 месте – отсутствие болтливости.

США:

1 место. Развитость ума.

2 место. Честность (в Англии это на 7 месте).

Далее – Логичность. Широта познаний. Коммуникабельность. Способность делегировать власть.

На 20 – организационные способности.

Франция:

Внешние данные – 1%.

Авторитет – 4%.

Техническая компетентность – 8%

Жизненные опыт – 10%

Неординарность – 36%.

Дар божий (дар межличностного воздействия) – 41%.

Классификация видов качеств:

1. Профессиональные - необходимая предпосылка для успешного выполнения обязанностей. Сюда: широта взглядов, эрудиция, умение планировать работу и т.д.

2. Личностные - тоже только предпосылки для успешной работы. Сюда: высокие моральные стандарты, физическое, психическое здоровье, внутренняя культура, уверенность в себе и т.д.

3. Деловые - Организаторские способности, стремление к власти, честолюбие, личная независимость, решительность, напористость, воля, контактность, коммуникабельность, умение убедить других в своей правоте, инициативность, способность к инновациям, самоменеджмент

Качество руководителей в античной истории делится на 2 группы:

1. знания и умения управленческой деятельности

2. способность работать с людьми и управлять самим собой.

Другие классификации:

1. знания и умения (с точки зрения управления)
2. профессиональная компетентность
3. этика менеджмента (высокое чувство долга, преданность фирме)
4. социальная ответственность

За рубежом выделяют

Профессиональная задача менеджмента – служение интересам представителей всех групп – акционерам, обществу, инвесторам и т.д. Доходы организации являются средствами, а не целями.

1775-1875 Великобритания

1875-1975 век протестантской этики (США)

1975- азиатская этика

Дата добавления: 2014-01-04