Современные проблемы управления человеческими ресурсами

Стили управления конфликтами.

Вам как менеджеру необходимо понимать, что некоторые конфликты являются здоровыми, но вы не должны допускать того, чтобы конфликты снижали эффективность и благополучие команды.

В командах, как и у индивидов, вырабатываются определённые стили урегулирования конфликтов. Присущие конкретной команде стили определяются желанием её участников добиться удовлетворения своих собственных интересов либо потребностей другой стороны.

Рисунок….

Члены эффективной команды в зависимости от ситуации выбирают один из следующих пяти стилей урегулирования конфликта.

1. Конкурентный стиль (ассертивность, уверенность в своей правоте) должен применяться тогда, когда необходимы быстрые решительные действия, особенно если дело касается важных вопросов или непопулярных мер.

2. Уклонение от конфликта (неассертивность, отсутствие стремления к кооперации) целесообразно в случаях, когда решение представляется очевидным, когда изменить решение в вашу пользу не представляется возможным, когда требуется пауза для сбора дополнительной информации или когда разрушительные последствия конфликта могут обойтись слишком дорого.

3. Компромиссный стиль (умеренная ассертивность и умеренная склонность к кооперации) применяется в тех случаях, когда цели обеих сторон одинаково важны, когда оппоненты обладают одинаковой властью, когда обе стороны стремятся к устраивающему друг друга решению или когда решение необходимо принять как можно скорее.

4. Приспособление (высокая склонность к кооперации) наиболее эффективно в тех случаях, когда индивид осознаёт ошибочность своей позиции, когда вопрос более важен для других людей, чем для него самого, когда индивид стремится к необходимому для него в будущем социальному доверию, когда на первый план выходит поддержание гармонии.

5. Совместная деятельность (ассертивность и стремление к кооперации) позволяет обеим сторонам конфликта добиться взаимовыгодного решения, хотя им следует приготовиться к длительным переговорам. Данный стиль подходит в ситуации, в которой невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон, когда для достижения консенсуса необходимо привлечение всех участников конфликта. ДАЛЕЕ стр. 665

В наше время окружающий мир подвержен постоянным и непредсказуемым переменам. Некоторые из этих изменений влияют на мир бизнеса:

Изменяющиеся ожидания служащих: Жизненные ценности сотрудников компаний сегодня отличаются от тех, что были у служащих десятилетие назад. Главным образом, они заинтересованы в сложной, но интересной работе с возможностью карьерного роста. Они ожидают получать удовлетворение от своей работы.

Конкуренция на мировой арене: Развитие мировой экономики повлияло на то, как компании ведут бизнес. Сегодня компании должны учиться, как управлять различными работниками, учитывая их культурные отличия.

Повышение производительности: Организации в производственной и сервисной отраслях все чаще задумываются от том, как увеличить производительность компаний в целом. Это в свою очередь способствует определению четких путей повышения производительности отдельных сотрудников. Трудность заключается в том, что увеличения продуктивности зачастую приходится достигать, используя то же количество служащих, а иногда и меньшее. Стремясь повысить продуктивность, компании тем не менее помнят о необходимости ограничивать издержки и улучшать качество продукта. То есть каждая организация хочет повысить продуктивность своих человеческих ресурсов, не увеличивая издержки и не снижая качество товаров или услуг.

Влияние технологии: Развитие передовых технологий и средств сообщения оказало значительное влияние на рабочий процесс и производительность во всех организациях. Современные организации должны обучать, удерживать, и нанимать более квалифицированную рабочую силу для того, чтобы сохранять конкурентное преимущество.

Как построить высокоэффективную организацию?

Организации для того, чтобы стать высокоэффективной, необходимо обеспечить правильное функционирование Отдела по управлению человеческими ресурсами. Удостоверьтесь, что ваш Отдел УЧР разрабатывает и внедряет политики и процедуры, которые позволяют служащим чувствовать значимость своей работы для организации. Кроме того, сотрудники должны идти в ногу с современными технологиями, работать под эффективным руководством и самое главное чувствовать, что они контролируют процесс продвижения своей карьеры.

Дата добавления: 2014-01-04