Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки и организации

З.Фрейд первым обратил внимание на существование внутренних барьеров сознания, предохраняющих от психических травм. Эти защитные механизмы подавляют и вытесняют ненужную, вредную для деятельности мозга информацию. Среди таких механизмов можно выделить механизмы вытеснения и рационализации.

Но вытеснение можно осуществить и осознано. Как только мысль возвращается к неприятному событию, психологи советуют использовать самоприказ: «Я не буду думать об этом». Если самоприказ не помогает, необходимо повторить его, иногда даже вслух.

Механизм рационализации или обесценивания помогает менеджеру в самых сложных ситуациях сохранить своё «я». Прекрасная иллюстрация к этому механизму знаменитая басня Н.А. Крылова «Лисица и виноград»:

Лишая привлекательности, обесценивая то, чего нельзя достичь, то, что мы теряем, мы сохраняем своё достоинство, оправдываем себя в собственных глазах, не теряем уверенности в себе.

Как видно из примеров, рационализация, в основном, бывает осознанной. Но следует иметь в виду, что привычка к систематическим самооправдываниям может помешать рационально решить стоящую перед менеджером проблему.

Руководитель должен настороженно относиться к лести. Н. Чернышевскому принадлежит мысль о том, что льстят для того, чтобы господствовать под видом покорности. Каждый руководитель должен знать и помнить об этой закономерности. Нередко приходится сталкиваться с деформацией личности руководителя под воздействием лести. Противостоять лести — ой как непросто. Вспомним И.Крылова:

Отсутствие психологических защитных механизмов говорит о нездоровье.

Очень оригинально о мотивах поведения и деятельности высказался упоминавшийся Мацушита Коносуке, руководитель японской компании, носящей то же имя. «Человек испытывает потребность в осознании того факта, что его производственная деятельность идёт на благо общества. Прибыль должна рассматриваться не как отражение алчности корпорации, а благодарность общества за приносимую компанией пользу».

Американский психолог У.Бэннис в своей книге «Руководитель. Различные подходы к задаче руководства» представил результаты сравнительного изучения 90 руководителей – лидеров компаний различных отраслей. В результате проделанной работы он определил, что для наиболее удачливых из них общим являлось:

– наличие «мечты», служащей для них и их подчинённых мостиком из настоящего в будущее;

– умение управлять собой и своей «мечтой»;

– коммуникабельность, умение выразить свою «мечту» так, чтобы подчиненные вдохновились ею;

– умение создать атмосферу доверия, которая «как клеем связывает тех, кто указывает путь, и тех кто за ними следует»;

– умение никогда не соглашаться с теми, кто твердит, что все потеряно;

– самоконтроль.

Дата добавления: 2014-01-04