Тема 4 потребительские Рынки и Рынки предприятий

4.1 Потребительский рынок. Модель покупательского выбора.

4.2 Рынки предприятий. Принятие организациями решений о покупке.

4.1 ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РЫНКИ

В экономической литературе потребительскому рынку дано следующее определение:

Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и/или услуги для личного (конечного) потребления.

Таким образом, потребительский рынок включает в себя все население страны, как каждого человека в отдельности, так и объединенных в отдельные группы. Потребители отличаются друг от друга возрастом, уровнем дохода и образования, стилем жизни и т.д. Поэтому, как мы увидим в следующей теме, для успешной работы с рынком необходимо обособить различные группы потребителей и создавать товары и/или услуги, специально рассчитанные для нужд этих групп (целевых сегментов). Этот процесс принято называть сегментированием рынка.

Правильно проведенное сегментирование должно выяснить, как потребители реагируют на различные побудительные приемы маркетинговой деятельности: характеристики товара, цена, реклама и т.д. Ответной реакцией покупателя на эти приемы является принятие решения о покупке. Следовательно, необходимо понять, как индивид принимает решение о покупке товара и/или услуги или отвергает их.

Сложность этому процессу придает участие в нем сознания потребителя, являющегося "черным ящиком" для деятеля в области маркетинга (рис. 4.1.).

Рисунок 4.1. Модель покупательского поведения

Как мы видим, "черный ящик" состоит из двух частей: из характеристик потребителя и процесса принятия решения о покупке. Причем, провести четкую грань различий между ними очень трудно. Рассмотрим в отдельности каждую из них. При этом следует понимать, что вторая часть является психологической основой поведения индивида, а первая больше характеризует социальное окружение потребителя.

Дата добавления: 2014-01-04