Окружающая Сбор Обработка Исполь- Менеджер

Т.о. под маркетинговым исследованием понимается целенаправленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемой процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.

Для эффективной работы на рынке фирма регулярно должна проводить маркетинговые исследования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающего его от сбора и анализа внутренней и внешней информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.

Сущность маркетинговых исследований. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.

К основным принципам проведения маркетингового исследования относятся: Объективность, Точность, Тщательность.

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия решения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки., выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, качество выполнения всех операций и эффективный контроль выполнения.

Схема маркетингового исследования следующая:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования,

2. Отбор источников информации,

3. Сбор информации,

4. Анализ собранной информации,

5. Представление полученных результатов.

Выявление проблем и формулирование целей исследования считается важнейшим этапом исследований. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетингового исследования является залогом его успешного проведения.

При отборе источников информации руководствуются принципами достоверности и достаточности. Используются, как правило, внутренние и внешние источники информации. В последнее время одним из основных источников информации является Internet.

Сбор информации требует от работников четкого представления об искомой информации, навыков ведения быстрого поиска, тщательности.

Различают четыре основных способа сбора информации:

- Наблюдение,

- Эксперимент,

- Имитация,

- Опрос.

Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователем контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение.

Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователем контроля за всеми факторами, влияющими на их функционирование.

Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследований.

Под опросом понимается метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследований.

Анализ информации включает оценку ее полноты, достоверности, непротиворечивости для решения поставленных задач.

Завершающим этапом является представление отчета о результатах с выводами и рекомендациями.

Для оперативного проведения маркетинговых исследований на фирме должна быть организована информационная система.

Информационная система маркетинга состоит из следующих компонентов:

Информационная система маркетинга

Дата добавления: 2014-01-04