Оплата услуг

Льготы. Перерасчет.

Льготы для абонентов не предоставляются. В случае если абонент настаивает на предоставлении льготы, он может подъехать в пункт приема абонентов (согласно своей дирекции) и предоставить пакет документов (справка ЖЭКа о составе семьи, копия паспорта, копия льготного удостоверения, справка о доходах работающих членов семьи) написать заявление на предоставление льготы. Данные документы и заявление передаются на рассмотрение директора. По рассмотрению абоненту сообщается, предоставлена ли льгота, в каком размере, на какой период. Оператор также должен уведомить абонента о наличии пакета «Эконом», пакет с минимальной абонентской платой.

Перерасчетабонентской платы осуществляется за любой период, когда абонент не получал услуги. Для перерасчета необходимо подать заявку по контактным телефонам или связаться с районным мастером. Решение о перерасчете принимает исключительно мастер.

При обращении абонента в контакт-центр оформляется заявка на перерасчет, оператор обязан выяснить день и время когда перестала работать услуга и день и время возобновления услуги и указать эти данные в заявке. Обещать абоненту перерасчет нельзя. Решение о перерасчете может сообщить только мастер, который имеет возможность, определить была ли поломка или с чем связано не предоставление услуги.

Произвести оплату за пользование услугами, абонент может двумя способами: по безналичному расчету и наличному. Произвести оплату по безналу абонент может с помощью электронных платежей - система Web-Money, картами Visa и MasterCard банка ПриватБанк, Portmone и «Единый кошелек». Для оплаты наличным платежом абоненту необходимо подойти в специализированные пункты приёма платежей, платежные терминалы, отделение банка.

Абонент может внести оплату за предоставляемые услуги через:

- специализированные пункты приёма платежей.

Для оплаты через пункт приема платежей достаточно знать адрес и фамилию абонента. Ближайший пункт приема платежей указан на наших рекламах или на сайте www.triolan.com, либо абонент может его узнать, позвонив по одному из наших телефонов.

- терминалы пополнения (какие уточнять на сайте).

Для оплаты через терминалы нужно знать номер лицевого счета, он же номер договора. Список терминалов можно посмотреть на сайте www.triolan.com

- терминалы Triolan

Адреса терминалов указаны на сайте: http://triolan.org/Service/DocLib/%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B5/%D0%9F%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%82%D1%8B%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9%20%D0%B8%20%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8B.aspx там же есть адреса специализированных пунктов приема платежей. Преимущества оплаты услуг в пунктах приема платежей и терминалах Triolan состоит в том, что с абонента не снимается комиссия, в отличие от отделений банков, других терминалов и т.д.

- отделение банка.

Оплата производится по реквизитам провайдера и поступает в течение трёх-пяти рабочих дней. С реквизитами можно ознакомиться на сайтах либо в договоре.

- систему Интернет-расчетов Web-money, Portmone, Единый кошелек.

Для оплаты необходимо зайти в Личный кабинет на сайте triolan.com и выбрать средство оплаты.

- кредитной картой VISA/MasterСard любого украинского банка.

Ссылки на оплату можно найти в Личном кабинете на сайте https://triolan.name/

Дата добавления: 2014-01-03