Организация, планирование и управление междугородной телефонной связью

В передаче междугородного сообщения принимают участие структурные единицы нескольких предприятий (обычно АО «Электросвязь), а именно, междугородные телефонные станции (МТС). Междугородные разговоры делятся на исходящие, входящие и транзитные. Междугородная телефонная сеть страны построена по комбинированному принципу. Вся территория страны разбивается на хоны, нумерация в пределах зоны 7-значная. В состав зоновой сети, построенной по радиально-узловому способу, входят местные сети (ГТС и СТС) и внутризоновая сеть, соединяющая центр зоны и АМТС с местными сетями. АМТС одновременно являются центрами зоновых сетей и оконечными станциями междугородной сети.

К линейным подразделениям МТС относятся производственные цеха: коммутационный, линейно-аппаратный, ста­тивная с оборудованием по­луавтоматики и автоматики, цех электропитающих установок. Могут также существовать мастерские для текущего ремонта оборудования и производст­венные лаборато­рии, занимающиеся разработкой методов повышения качества работы оборудования.

Производственная работа линейных подразделений включает в себя эксплуатационное обслуживание (работы по установлению соединения, техническое обслуживание, учет работы).

Организация работ по установлению соединения зависит то системы обслуживания заявок на междугородные переговоры. Основные системы обслуживания, применяемые на МТС, можно условно разделить на заказную (ЗСО) и срочную (ССО).

ЗСО организуется в том случае, если поступающий на станцию поток требований в ЧНН значительно превышает пропускную способность каналов, поэтому любой разговор в этой системе предоставляется спустя некоторое время, измеряемое минутами или даже часами после заказа разговора. При ЗСО заказ на междугородный разговор принимает одна телефонистка, а устанавливает соединение другая, при этом АЛ на время между окончанием приема заказа и его исполнением освобождается. Качество обслуживания заказов оценивается максимальным временем ожидания ответа телефониста t, измеряемым секундами, долей задержанных ответов свыше контрольного срока (P>t). Величина показателей качества зависит от рабочих мест. Количество рабочих мест в службе заказов является функцией нагрузки в ЧНН и качества обслуживания нагрузки и определяется по номограммам Е. Н. Бухмана.

Поток требований от службы заказов через контрольно-распределительный стол попадает на междугородные коммутаторы (МК), где производится соединение для исходящих, входящих и транзитных разговоров. Для осуществления междугородного соединения телефонист МК вызывает абонента по соединительной линии и после ответа абонента коммутирует ее с каналом. Поскольку при такой организации производственного процесса междугородная служба работает с ожиданием и накоплением, то количесвто рабочих мест в ней рассчитывается следующим образом:

, где N – количество каналов, включенных в КЦ; a - коэффициент использования рабочего времени телефониста, обратно пропорциональный длине канала; t_ОТ – оперативное время телефониста, состоящее из времени на соединение, передачу заказа и разъединение, а также на операции, не связанные с занятием канала (например, оформление заказа); С – пропускная способность канала С=60/t_К, где t_К- время занятия канала под одно соединение в минутах.

При ЗСО обычно применяется ручной способ установления соединения.

При ССО прием заказа на разговор и установления соединения осуществляются на одном рабочем месте. Это возможно, так как нагрузка в ЧНН соизмерима с пропускной способностью каналов. Время ожидания установления соединения значительно меньше, 90% содения обслуживаются с ожиданием до 10 минут. Заказы принимаются только по заказно-соединительным линиям. Если в требуемом направлении нет свободного канала, абоненту посылается отказ. ССО сочетается с автоматическим способом установления соединения.

Основные характеристики разговоров (продолжительность, вызываемый пункт, стоимость и др.) фиксируются счетчиками индивидуального учета стоимости или централизованной аппаратурой учета стоимости.

Чаще всего используется комбинированная система обслуживания. При этом на МТС предусматривается использование ЗСЛ, по которым принимается заказ и устанавливается междугородное соединение. Одновременно на междугородном коммутаторе автоматически фиксируется номер вызываемого абонента. Таким образом, обратного набора не требуется, число операций, выполняемых телефонистом, уменьшается, а производительность труда растет.

Однако улучшение качества обслуживания приводит к снижению использования каналов, под которым понимается отношение времени занятия канала к общему времени действия канала.

Капитальные вложения при ССО больше, чем при ЗСО, так как при ССО применяется автоматический способ соединения, оборудование для осуществления которого существенно дороже. Но автоматиация связи приводит к уменьшению штата телефонистов, что снижает эксплуатационные расходы.

Дата добавления: 2014-01-04