Лекция 11. Продолжение темы «управленческие решения»

Некоторые организации используют формальные декларации о корпоративных ценностях. Они используются для того, чтобы решения руководства и поведение, действия всех сотрудников отражали систему ценностей фирмы.

· среда принятия решений: решения принимаются в различных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска и неопределенности. Условия определенности: в таких условиях руководитель может заранее предугадать последствия своих решений. Условия риска: в этом случае результаты решения не являются определенными, но вероятность каждого результата можно просчитать. Вероятность – это степень свершения какого-либо события. Руководство обязано учитывать степень риска при принятии решений, а для этого надо обладать информацией. Условия неопределенности: решения принимаются в ситуации, когда даже потенциальную вероятность события нельзя просчитать. Эта ситуация характерна для чрезвычайных обстоятельств (пожаров, наводнений…). Случаи полной неопределенности в менеджменте редки. Высшими по неопределенности являются наукоемкая среда, политика, социокультурная среда. Сталкиваясь с условиями неопределенности, руководитель может: 1) получить дополнительную информацию, проанализировать ее и принять рациональное решение. 2) если получить информацию не удается, то можно действовать в точном соответствии с опытом. То есть принимается решение, основанное на суждении/опыте. 3) принять интуитивное решение.

· время и изменяющаяся среда: именно время обусловливает изменение ситуации, поэтому решения нужно принимать, пока информация точна. Именно отсутствие времени заставляет руководителей полагаться на опыт и интуицию. Время = невосполнимый ресурс.

· информационные ограничения: получение точной информации – это очень сложно. Информация сегодня – очень дорогой товар, который может многократно возвращаться на рынки. При покупке информации нужно использовать ту, выгоды от приобретения которой будут больше либо равны затратам, но никак не меньше затрат.

· негативные последствия: так как невозможно принять решение без отрицательных последствий (всякое решение = компромисс), то нужно помнить об альтернативной стоимости.

· взаимосвязь решений: одно важное решение провоцирует массу других решений, менее значимых, но влияющих на организацию.

Для эффективного принятия решений необходимо учитывать влияние в идеале всех факторов и выбирать решения с наиболее благоприятными последствиями на долгосрочные перспективы.

Дата добавления: 2014-01-04