Оценка последствий принятого решения

Реализация решения и контроль выполнения.

Выявление и анализ альтернатив, выбор лучшего варианта.

Формулирование критериев и ограничений принятия решений.

Этапы процесса принятия решений

Процесс подготовки и принятия решения

Схема 10

1. Выявление и диагностика проблемы (структурирование проблемы, постановка цели (чего мы хотим достичь?)

1. Выявление, диагностика проблемы. Проблема – сложный вопрос, требующий разрешения, изучения, исследования. Процесс принятия решения начинается с получения информации о внутренней и внешней среде на основе анализа рынка, чтения финансовых отчетов и другой документации, интервьюирования, опроса работников, наблюдения и т.д. Определяется достоверность информации, ее полнота, она фильтруется, анализируется. При принятии решения особенно необходима релевантная информация, т.е. информация, относящаяся к делу. Большое значение при сборе информации о проблеме имеют хорошо налаженные коммуникации.

Эффективным методом определения причин проблемы является причинно-следственная диаграмма Исикавы или «рыбий скелет» (схема11)

Схема 11

Плохой социально-психологический климат

Неправильная эксплуатация

необученность невнимательность

Деформация станка

Низкая переутомление

квалификация Износ основания

низкий уровень вания

образования

нарушение процедуры

плохое качество материалов

быстрый износ неправильная обработка

неправильное хранение

низкое качество нарушение скоростного

режима

Дата добавления: 2013-12-12