Предлагаемые смежные системы взаимодействия с другими программами

При выборе "смежных" программно-аппаратных комплексов исход из их популярности, надежности в работе, использовании современного информационного инструментария и уровня сервисной поддержки. Приводимый ниже список программных продуктов в той или иной мере удовлетворяет этим требованиям. Стоит, однако, подчеркнуть, что мы ни в коей мере не ограничиваем гостиницу в выборе программного обеспечения, и, со своей стороны, приложим все усилия к реализации интерфейсов с любыми выбранными системами по одному из вышеуказанных вариантов.

1. Бухгалтерская система.

Пока выбор остановлен на 1С (бухгалтерия и склад). Стыковка осуществлена на базе импорта-экспорта данных. Возможна реализация стыковки с другими бухгалтерскими пакетами (БЭСТ).

2. АСУ ресторана.

Реализуется стыковка с отечественными ресторанными продуктами: TillyPad (компания Комплит, СПб); Магия (компания ИВС, Москва), Компас (компания Инкомсофт, Москва), R-keeper (компания UCS, Москва), имеющими солидный послужной список установок (в т.ч. в гостиницах).

Осуществляется:

-ведение учета пакетов услуг по питанию (завтрак, полупансион, пансион и т.п.) в Эдельвейсе с автоматической передачей данных в ресторанную систему плана по питанию на текущий или любой заданный день, период.

-Начисление оплаты за услуги ресторана на счет гостя с автоматической проверкой баланса лицевого счета данного гостя и учетом установленных кредитных лимитов.

-Эдельвейс производит контроль за питанием гостей, проживающих с разными тарифами (в т.ч. бесплатное обслуживание в ресторане).

3. Телефонный тарификатор (биллинг).

В качестве интерфейса с АТС выступает программа Барсум Про - собственный продукт компании Рексофт (гостиничная версия). Барсум осуществляет немедленную (on-line) тарификацию любых звонков, прошедших через АТС по установленным гостиничным тарифам с одновременной проводкой соответствующих сумм на счет клиента в Эдельвейсе. Одновременно звонки тарифицируются по тарифам соответствующего оператора связи.

В Эдельвейсе предусмотрена функция автоматического отключения телефона в номере по превышению оставленного гостем депозита (модуль Телефонный депозит).

При поселении в номер гостей по разделенным счетам или при поселении по местам, существует возможность раздельного учета начисления стоимости телефонных звонков по каждому гостю.

При наличии в АТС специального программного обеспечения для гостиниц Эдельвейс поддерживает функции управления станцией (автоматическое обновление статуса гостиничного номера в Эдельвейсе при вводе соответствующих кодов горничными с телефонного аппарата в гостиничном номере, побудка, передача сообщений и др.).

Реализованы интерфейсы со следующими марками АТС: Alcatel, Ericsson, Siemens, NEC, Definity, Meridian, GDX, Bosch, Panasonic и другие.

4. Системы удаленного бронирования.

Осуществляется стыковка с системой бронирования Key System (www.keysystem.com). Конкретный вариант стыковки целиком зависит от условий контракта между гостиницей и Key System. Это же относится и к возможным контактам с другими глобальными системами бронирования (напр. Алеан, Академсервис).

5. Система контроля доступа (электронные замки).

Из наиболее известных систем, присутствующих на рынке, можно назвать американскую VingCard, шведскую Timelox, испанскую TESA или итальянскую CISA.

Эдельвейс обеспечивает автоматическое создание ключа-карты на рабочем месте службы приема и размещения с указанием определенных параметров (номер комнаты гостя, ФИО гостя, номер лицевого счета, срок действия ключа-карточки, зона ограничения доступа и т.д.)

Существует возможность использования ключа-карточки в качестве внутригостиничной клубной карты. Осуществляется идентификация гостя в службе приема и размещения, ресторанах, барах, кафе, точках продаж.

6. Платное и интерактивное телевидение.

Основные известные системы: General Satellite, GuestLink

Предоставляется возможность просмотра гостем платных каналов при соответствующей отметке статуса гостя в Эдельвейсе (открытие и закрытие каналов в автоматическом режиме).

Производится автоматическое начисление стоимости просмотра платных каналов, начисление стоимости дополнительных услуг, заказанных через систему на лицевой счет гостя в Эдельвейс.

Существует возможность просмотра гостем своего лицевого счета на экране телевизора и т.п.

7. Фискальные регистраторы.

Интерфейсы: СПАРК-617Ф, СПАРК–617ТФ, Меркурий 114-1Ф, ШТРИХ ФР-Ф, MSTAR–Ф.

Интерфейс позволяет осуществить автоматическую регистрацию фискальных платежей, сделанных службой приема и размещения с печатью фискального чека, автоматическую печать фискального отчета конца дня.

7. Система внутреннего кредита (на базе электронных носителей).

При наличии в точках продаж (ресторан, бар, сауна, казино, спортивный зал и т.п.) считывателей электронных карт, объединенных в единую сеть (например, на базе системы контроля доступа) Эдельвейс позволяет настроить перенос счетов за такие услуги на общий счет клиента с последующим расчетом клиента в портье при выезде. При этом возможна как кредитная, так и депозитная схема оплаты с контролем остатка.

Создание единого расчетно-платежного пространства (Портье–Ресторан–Бар-Точки продаж);

· персональное обслуживание постоянных гостей (специальные привилегии, кредитование, зачеты, авансы);

· возможность использования различных схем кредитования и авансов (минимальные и максимальные границы, текущее состояние);

· различные формы идентификации и расчетов (магнитные карты, смарт-карты, proximity-карты, Touch Memory, штрих коды, удостоверения);

· клубные технологии (членство, абонементы, взносы, льготы, клубные карты);

· учет операций с партнерами и гостями;

· создание и ведение балансов партнеров и гостей;

· зачеты приходных и расходных финансовых операций, корректировки;

· зачеты складских операций;

· межбалансовые зачеты;

в области управления Точками продаж и оказания услуг (медицинские, развлекательные в т.ч. бильярд, боулинг, сауна, фитнес и т.д.)

· резервирование и контроль использования ресурсов (бильярд, боулинг, сауна);

· учет услуг, оказанных гостям;

· формирование счетов;

· настройка механизмов ценообразования, правил продаж, шаблонов скидок;

· расчеты (наличные, безналичные), использование единого расчетно-платежного пространства;

· использование современных специализированных рабочих мест «Обслуживание посетителей»;

· использование оригинальных систем управления электропитанием ресурсов и т.д.

Дата добавления: 2013-12-12