Порядок сертификации услуг по

Рис. 2.12. Форма протокола испытаний результатов услуг по ТО и Р автотранспортных средств

Испытаний результатов услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

ПРОТОКОЛ

Рис. 2.11. Форма акта отбора образцов

Основной целью проверки предприятий-заявителей, претен­дующих на сертификацию состояния производства, является об­следование и анализ фактического материала, достаточного для объективности оценки и последующей сертификации состояния производства.

На основании результатов анализа предварительной оценки состояния производства предприятия-заявителя (заявки, анкеты-вопросника) комиссия (или главный эксперт-аудитор, аттестован-

1. Предприятие-исполнитель услуг___________________

2. Наименование и код услуг - 017___________________

3. Испытания проводились на контрольно-диагностическом
оборудовании предприятия.

4. Испытуемый образец___________, гос. №___________

Исполнитель_____________________________________

5. Характеристики (показатели) работы_______________

6. НД на испытания_____________________________

7. Наименование и тип применяемых средств измерений

РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПЫТАНИЙ

Параметры, свойства, характеристики	Требования по НД	Результаты испытаний

Замечание_______________________________________

Заключение: отклонений результатов испытаний от требо­ваний НД не выявлено (выявлено). Выполнен­ная работа соответствует (не соответствует) НД.

Члены комиссии__________________________________

56 Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ

МЕТОДИКА СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

ный на сертификацию систем качества) формирует программу проверки, которая представляется заявителю для ознакомления до начала проверки. ОСУ, при необходимости, может послать своего представителя для проведения предварительной оценки состояния производства на месте у предприятия-заявителя. Оплата проведе­ния работ по этому этапу осуществляется предварительно и учи­тывается при составлении договора.

Программа проверки в общем виде соответствует программе, изложенной выше и касающейся оценки процесса оказания услуг. Кроме этого в программе указывается:

• наименование проверяемых элементов производственной
системы;

• закрепление экспертов-аудиторов, консультантов по отдель­
ным элементам производства и по проверке отдельных структур­
ных единиц предприятия-заявителя;

• примерные сроки проведения каждого из основных меро­
приятий проверки.

Собственно проверка состоит из сбора фактического материа­ла путем:

• изучения документов;

• обследования условий и процессов предоставления услуг и
мероприятий по обеспечению их качества в проверяемых элемен­
тах производства.

Все наблюдения, сделанные в ходе проверки, должны быть документированы.

Изучению и оценке подлежат следующие документы состоя­ния производства:

• политика в области качества;

• руководство по качеству;

• программа качества;

• методики контроля за качеством оказываемых услуг;

• протоколы качества.

На основании результатов анализа фактического материала по проверке устанавливается соответствие (несоответствие) произ­водства проверяемого предприятия требованиям соответствующе-

го Государственного или международного (МС/ИСО 9001 -МС/ИСО 9004) стандарта и способности производственной систе­мы обеспечивать стабильность процесса оказания услуг по ТО и Р автомобилей.

Несоответствия должны быть определены в терминах кон­кретных требований стандарта или других относящихся к данному вопросу документов, в соответствии с которыми проводилась про­верка. Все наблюдения, свидетельствующие о несоответствиях, должны быть признаны проверяемым предприятием.

Дата добавления: 2013-12-11