Концепции маркетинга. - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со

Комплекс маркетинга.

- это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы:

Концепция:

1. Это система взглядов на те или иные явления, способ рассмотрения каких-либо явлений, понимания чего-либо;

2. Общий замысел.

Успех участников обмена, успешная реализации целей производителя или потребителя зависят решающим образом от того, кто из них имеет более сильную позицию. Отношения между участниками обмена могут быть различными и зависят от конъюнктуры, отрасли, продукта и конкурентной ситуации, тем не менее, считается, что потребитель имеет перевес. Это означает, что производитель должен приложить больше усилий для достижения своих целей, чем потребитель. Такую ситуации называют обычно рынком покупателя. В противоположном случае говорят о рынке продавца.

Рынок продавца – спрос превышает предложение

Рынок покупателя – предложение превышает спрос

1. Концепция совершенствования производства

утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, руководству надо сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышения эффективности системы распределения.

Применение данной концепции подходит в двух ситуациях:

1. Когда спрос превышает предложение

2. Когда себестоимость товара слишком высока

2. Концепция совершенствования товара -

утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий -

утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Многие фирмы начинают использовать эту концепцию, когда испытывают трудности со сбытом, когда появляются признаки перепроизводства.

4. Концепция маркетинга –

Эта концепция вобрала в себя лучшее их трех рассмотренных подходов. Основные ее положения были сформулированы в середине 50-х годов.

Утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Ø Отыщите потребности и удовлетворите их

Ø Производите то, что можно продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете произвести

Ø Любите клиента, а не товар

Ø Пусть будет по-вашему

Ø Вы – наш босс

Суть современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предприятия.

5. Концепция социально-этичного маркетинга -

Утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранение или укреплением благополучия и общества в целом.

Компания, ориентирующаяся на социально-значимые общественные интересы должна давать оценку в своей деятельности:

n Экологическим аспектам

n Учитывать законодательные акты

n Здоровье людей

n Общественное мнение

Первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на соображениях извлечения прибыли. Затем они стали осознавать стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга. Ныне при принятии решений они начинают думать и об интересах общества. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.

Тема: «Потребители ФОиС услуг»»

В маркетинге выделяют 2 категории потребителей:

- Организации-потребители, к которым относят производителей, оптовую и розничную торговлю, государственные и др. учреждения, приобретающие товары или услуги для дальнейшего производства или перепродажи др. потребителей.

- Конечные потребители, приобретающие товары для личного пользования.

Поведение этих двух групп потребителей существенно различается. Это объясняется:

§ Различными целями приобретения товара

§ Способами принятия решения о покупке

§ Источниками информации, используемыми при принятии покупательских решений

§ Частотой совершения покупок

§ Мотивацией

§ Неодинаковым уровнем знаний о товарах

§ Требованиями к послепродажному сервису

Дата добавления: 2013-12-12