Лекция 11 - принятие решений

• Под принятием решений в управлении понимают сознательный выбор из имеющихся вариантов (альтернатив) направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим, желательным состоянием организации.

• Процесс принятия решений

• Классификация проблем

• Возможность

• Кризис

• Рутинная проблема

Для каждого типа проблем будут требоваться решения разного типа: для структурированных – программированные решения, для неструктурированных – непрограммированные.

• В основу ранжирования проблем могут быть положены следующие факторы:

• Последствия проблемы

• Воздействие на организацию

• Срочность и ограничения во времени…

Матрица Эйзенхауэра

• Система пяти шагов

• Мотивация на поиск.

• Предоставление большого количества информации, позволяющей всесторонне и глубже познать проблему.

• Свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы.

• Создание условий для озарения.

• Опробование идеи другими людьми на предмет ее соответствия установленным критериям.

• Окно Джохари

• Методы группового принятия решений

• Метод «мозгового штурма» («мозговой атаки»)

• Метод Делфи

• Метод номинальной группы

• Оценка альтернативы – это определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса.

Метод «дерева решений»:

• Инвентаризация всех альтернатив.

• Ранжирование выборов в хронологическом порядке.

• Решение о предпочтительности последствий рассматриваемых альтернатив с учетом их капиталоемкости.

• Оценка шансов того, что каждое из выделенных событий произойдет.

• Пример использования
метода «дерева решений»

• В зависимости от того, как процесс принятия решений воспринимается и интерпретируется на различных уровнях, индивидуальном и организационном, выделяют 4 модели принятия решений:

• Психологические проблемы
принятия решений

• Ловушка «привязки» решения

• Стремление сохранить статус-кво

• Прошлые вложения

• Ловушка подтверждающих доказательств

• Ловушка формулировки

• Ловушки оценок и предсказаний

Дата добавления: 2013-12-12