Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Причины возникновения конфликтов в организации




Межгрупповой конфликт.

· конфликт между подразделениями одной организации;

· конфликт между группами в одном подразделении;

· конфликт между формальными и неформальными группами внутри организации в результате плохо проработанной организационная структура предприятия, несбалансированной системы должностных инструкций и т.п.

Конфликты различают по их значению для организации и по способу их разрешения

Конструктивные конфликты (функциональные) – затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития.

К функциональным последствиям относят:

· открытое обсуждение и совместное решение проблемы (создает чувство сопричастности к проблеме у персонала, стремление разрешить конфликт коллегиально).

· обсуждение и разрешение проблемных ситуаций до их возникновения.

· укрепление соревновательного духа в организации (мотивация).

· повышение творческой активности работников.

Деструктивные конфликты (дисфункциональные) - приводит к негативным, часто разрушительным последствиям, которые иногда перерастают в склоку, что резко снижает эффективность работы группы или деятельности организации.

К дисфункциональным последствиям конфликтов относят:

· создание неудовлетворительного внутреннего климата в коллективе.

· снижение уровня взаимодействия между конфликтующими сторонами.

· преследование своих (групповых) целей, а не общих целей организации.

· смещение акцента в конфликте на межличностные отношения. Не решение реальной проблемы, а стремление к победе в конфликте «любой ценой».

Задача руководителя - основываясь на знании причин конфликта и всесторон­нем анализе ситуации протекания конфликта, сохранять его в функциональной зоне.

Конфликты обусловлены тремя группами причин:

1. Трудовым процессом (борьба за распределение ресурсов взаимозависимость задач)

2. Психологическими особенностями человеческих взаимоотношений (симпатии, антипатии, культурные, этнические различия, действия руководителя, плохой психологической коммуникацией и др.)

3. Личностным своеобразием членов группы:

· различия в представлениях и ценностях

· различия в целях,

· различия жизненном опыте,

· различия в манере поведения, например, неумение контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивность, некоммуникабельность, бестактность)

Признаки конфликтной ситуации в коллективе.

1. Факты унижения достоинства в официальной и неофициальной обстановке.

2. Резкое изменение отношения к работе, уклонение от работы.

3. Негативные суждения об окружающей обстановке.

Условия, способствующие возникновению конфликтов.

1. Недостатки в организации труда и режиме.

2. Недоверие руководителя к подчиненным (опека, столкновение лбами, дублирование заданий).

3. Выделение «любимчиков».

4. Наличие неформальных групп или конфликтных личностей.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2013-12-12; Просмотров: 377; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.