Личные продажи. Работа с общественностью

Работа с общественностью

Связи с общественностью (Public Relations) – программы, предназначенные для укрепления или защиты имиджа компании или отдельных товаров.

В работе с общественностью используются следующие инструменты:

§ пропаганда – неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар посредством распространения о нем коммерчески важных сведений через систему коммуникаций.

§ установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением;

§ проведение пресс-конференций;

§ выпуск хорошо оформленных годовых отчетов;

§ выпуск юбилейных изданий;

§ составление социальных балансов и их публикация;

§ проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности;

§ строительство спортивных сооружений;

§ создание обществ, союзов, клубов;

§ поддержка научных работ.

Имя производителя должно быть соответственным образом представлено в этих мероприятиях.

Людей, занимающихся этой деятельностью, называют по разному: торговые агенты, контракторы, торговые консультанты, инженеры по сбыту, представители на местах, агенты, агенты по услугам, маркетинговые агенты.

Основные задачи торговых агентов:

§ отыскание и привлечение новых клиентов;

§ распространение информации о товарах и услугах фирмы;

§ совершение продажи, включая установления контакта, изложение доводов преодоление возражений и завершение сделки;

§ предоставление услуг;

§ проведение исследований рынка;

§ сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;

§ распространение среди клиентов товаров, которые являются в данный момент дефицитными.

Дата добавления: 2013-12-12