Анализ привлекательности сегмента (изучаем каждый сегмент, см. выше)

Разработка профиля выделенных сегментов.

Определение критериев сегментации рынка.

В международной гостиничной практике при сегментации рынка в расчет берутся 8 ключевых критериев: расположение, стоимость номера, ассортимент услуг отеля, обслуживание, бронирование, регистрация на входе/ выходе, номер, питание и напитки.

Сегмент рынка – это часть рынка, группы потребителей продуктов/услуг, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп и секторов рынка.

В настоящее время рассматривают 6 рыночных гостиничных сегментов:

-luxury (отели класса люкс) (The Ritz-Carlton);

- upscale (отели высокого класса), (Embassy Suites Hotels);

- mid-scale full service (отели среднего класса с полным обслуживанием), (Hyatt Place);

-mid-scale limited service (отели среднего класса с ограниченными услугами), (Drury Inn & Suites);

- economy/budget (отели эконом-класса), (Microtel Inns & Suites);

- extended stay (рассчитанные на длительное проживание) (Homewood Suites).

II. Выбор целевого рынка, т.е. анализ сегментов по их привлекательности для гостиничного предприятия и выбор одного или нескольких сегментов для последующей работы.

4.Выбор целевого сегмента (сегментов) – это определение наиболее подходящего и выгодного для гостиничного предприятия сегмента или сегментов рынка, на которые направлен комплекс маркетинговых действий.

Необходимо ответить на вопросы:

Каковы нужды и ожидания потребителей?

В состоянии ли Ваша гостиница удовлетворить их?

Сможет ли Ваша гостиница сделать это лучше чем конкуренты?

Достигнет ли она поставленных целей?

Последовательность действий при выборе целевого рынка (рис. 2)

Дата добавления: 2013-12-12