Тема 2.4 Сервис, как составляющая качества

Тема 2.3 Упаковка товара. Классификация

Тема 2.2 Классификация товаров

Тема 2.1 Комплексное понятие качества

Тема 2. Сущность качества и управление им

Тема 1. Предмет, содержание и задачи дисциплины

СОДЕРЖАНИЕ

"Управление качеством":

1. Объект, предмет и основные направления дисциплины;........................ 6

2. Понятие качества товара с точки зрения потребителя и

производителя. Разница между ними;......................................................... 8

4. Проблемы качества продукции............................................................... 9

1. Понятие качества продукции;.................................................................. 11

2. Петля качества;......................................................................................... 13

3. Стадии формирования качества продукции........................................... 15

1. Категории классификации товара;........................................................... 17

2. Как оценивают качество товара?;............................................................ 19

3. Понятие о классификации товаров и ее категории;................................ 21

4. Цели и назначение классификации;......................................................... 22

5. Признаки и общие правила классификации;........................................... 23

6. Виды классификации товаров.................................................................. 23

1. Определение упаковки. Выгоды от упаковки;........................................ 30

2. Функции упаковки;................................................................................... 33

3. Виды упаковки. Классификация.............................................................. 34

1. Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики;............. 37

2. Категории рыночного сервиса................................................................. 41

Тема 2.5 Оценка качества продукции и её показатели

1. Методы оценки качества;......................................................................... 43

2. Показатели качества продукта................................................................. 43

Дата добавления: 2013-12-11