Туристский продукт

II. Терминология и основные понятия туризма

Назовите особенности сезонного спроса на туристские услуги.

7. Какую роль играет классификация туризма? Дайте характеристику основных видов туризма, в зависимости от цели поездки.

2.1 Туристский продукт

2.2 Туристская деятельность. Организаторы туризма

Комплекс потребительных стоимостей, получаемых в процессе путешествия, представляет собой продукт вложенного в туризм труда, на практике и в специальной литературе, называемый «туристским продуктом».

Туристский продукт – результат общественного труда в виде туристских услуг, обладающих потребительной стоимостью.

В самом широком понимании туристским продуктом является любой вид туристских услуг.

Туристские услуги – целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило материальной формы.

В соответствии с этим определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый товар особого рода.

К туристским относятся услуги:

-по размещению туристов;

-перемещению туристов из страны (места постоянного места жительства в страну (место) пребывания и обратно;

-обеспечению туристов питанием;

-перевозке туристов от места их прибытия в страну их временного пребывания до места размещения и обратно (трансфер), а также по любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания, предусмотренной условиями путешествия;

-удовлетворению культурных потребностей туристов (экскурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, парков, фестивалей, спортивных соревнований и т.д.);

- информационные (о туристских ресурсах того или иного региона, таможенных и пограничных формальностях, курсах валют, видах транспорта, ценах на товары и т.д.);

- средств связи (пользование Интернетом, междугородной и международной связью и т.д.);

-организационные (оформление паспортов, виз, страхование, предоставление гидов, переводчиков и т.д.);

-торговых предприятий как общего, так и специального назначения (продажа сувениров, подарков, открыток и т.д.);

-посреднические (бронирование мест в гостиницах, билетов на различные виды транспорта, отправка и доставка корреспонденции, приобретение подарков, сувениров);

-бытовые (ремонт одежды, обуви, химчистка, прокат и т.п.);

-спортивно-оздоровительные (пользование бассейном, спортивными сооружениями, охота и рыбалка и т.д.).

Характеристики туристских услуг определяют ряд особенностей туристской деятельности.

Во-первых, туристские услуги отличаются характером потребления, т.е. если товар в материальной форме готов к потреблению после его перемещения от места производства к месту потребления, то туристские услуги потребляются только тогда, когда турист доставлен к месту их производства.

Во-вторых, предлагаемые в туризме услуги разделены территориально. Например, транспортные услуги турист получает во время путешествия, информационные и посреднические – в месте постоянного проживания, а размещение, питание, экскурсионное обслуживание – в месте временного пребывания. Кроме того, услуги предоставляются различными предприятиями и организациями сферы туризма, которые находятся в состоянии территориальной разобщенности.

Несоответствие по времени и месту акта купли-продажи и предоставления услуг объективно создает организационные сложности в сфере туризма. Этот процесс является триединым, включающим обслуживание при купле-продаже комплекс услуг, во время путешествия и пребывания в месте (стране) назначения. Таким образом, туризм охватывает одновременно деятельность в производстве, предложение и реализацию путешествий.

Туристу могут быть предоставлены, либо определенные виды услуг по его выбору, либо комплекс услуг, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение.

Тур – комплекс различных услуг, объединенных главной целью путешествия и предоставляемых в определенный срок по определенному маршруту с заранее установленной программой.

Такой комплекс воспринимается потребителем как единый продукт и приобретается в совокупности всех его компонентов.

Тур является первичной продажной единицей (товарной формой) туристского продукта, выпускаемой в сферу обращения. Кроме собственно туров на рынке предлагаются и находят спрос отдельные туристские услуги. Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические туристские материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция (туристское снаряжение, карты, путеводители, спортивные и пляжные принадлежности).

При формировании тура возможны различные варианты работы с туристами: а) реализация заказных туров; б) реализация инклюзив - туров.

Дата добавления: 2013-12-12