Элементы маркетинга в продвижении турпродукта

Продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, буклетов и т.д.

Концепция маркетинга предусматривает, что рекламная деятельность дополняется усилиями прочих средств, способствующих стимулированию продажи туристских услуг, призванных ускорить положительную реакцию потребителей (туристов) на коммерческое предложение фирм.

В комплексе мероприятий по продвижению туристского продукта значительное место занимает реклама.

Реклама – это оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия.

Типичные цели рекламы в туризме:

- информативная (предоставление информации о туре, формирование его имиджа и имиджа фирмы, корректировка представлений о ее деятельности);

- убеждающая (побуждение к приобретению продукта, увеличение продаж, изменение отношения к продукту, поддержание конкурентоспособности);

- напоминающая (поддержание осведомленности и спроса, подтверждение имиджа).

Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров.

Сложность рекламы турпродукта заключается в том, что она призвана одновременно отразить ряд моментов:

- разнообразие предложения по сегментам спроса (для детского возраста; для среднего класса; для VIP-туристов и т.д.);

- различие мест путешествий и поездок (традиционные маршруты и новые направления);

- различные виды туризма (спортивный, исторический, оздоровительный и т.д.).

Часто в одном рекламном сообщении требуется учитывать все составляющие продвигаемой продукции – направления, виды поездок и дифференцированные предложения по категориям потребителей.

При этом необходимо помнить основные принципы рекламы:

-реклама должна быть краткой;

-реклама должна быть понятной клиенту, не содержать специфических терминов;

- информация о главном должна содержатся в начале или в конце рекламного сообщения;

- материал должен быть разнообразен или необычен: тогда он запоминается лучше;

- информация легче воспринимается и лучше запоминается, если она не противоречит привычным понятиям, убеждениям или мнениям;

- необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни. Для этого нужно проводить социологические опросы населения, т.е. маркетинговые исследования. Только так можно узнать, что нравится клиентам.

Тактические решения по рекламе в туристской фирме включают 3 блока вопросов:

- выбор средств рекламы или рекламоносителей;

- оплата рекламных объявлений и контроль за расходами;

- график выхода рекламных обращений.

Изучение и выбор рекламных средств связаны с такими понятиями как аудитория, тираж, охват и частотность.

Аудитория -это группа лиц, до которых данный рекламоноситель доносит рекламное обращение. Критерием оценки аудитории, например для газеты, является число лиц, которые были в состоянии ее видеть в течение конкретного отрезка времени.

Тираж – количество регулярно выпускаемых экземпляров рекламоносителя (газет, журналов, справочников).

Охват – число отдельных лиц и семей, имеющих контакт с данным рекламоносителем в течение определенного отрезка времени. Охват выражается в процентах по отношению к числу лиц или семей, составляющих конкретный туристский рынок. Применительно к телевидению термин «охват» обозначает число семей, вступивших в контакт с ТВ в течение 4 недель.

Частотность – это среднее число охвата различных лиц или семей в рамках конкретного графика размещения рекламы в течение конкретного отрезка времени. К частотности рекламных объявалений обычно прибегают при необходимости закрепить образ рекламируемого туристского продукта, напомнить о себе, найти нового потребителя. Чем выше частотность, тем больше вероятность, что обращение оставит глубокое впечатление на долгое время.

Реклама туризма чаще всего использует следующие средства: прессу, телевидение, радио, почтовые отправления, наружную рекламу и т.д.

Реклама в прессе размещается в форме объявлений и публикаций обзорно-рекламного характера. Достоинства:

-возможность осуществления обратной связи с потребителем, путем использования специальных купонов, в которых заинтересованный потребитель может обратиться с просьбой о дополнительной информации о туристском предложении или прислать заполненный формуляр на заявку на приобретение тура.

Реклама на телевидении позволяет обеспечить действительно широкую рекламу туру, сделать зрителя участником туристской поездки. Самые распространенные виды данной рекламы: рекламные ролики, объявления, репортажи, передачи, а также заставки в перерывах между передачами.

Реклама на радио одна из самых массовых по охвату потенциальных потребителей средств распространения рекламной информации. Наиболее распространенными ее видами являются: объявление-информация, зачитываемая диктором; ролик – постановочный игровой сюжет; репортаж – информация о каких-либо туристских событиях.

Почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений в адрес постоянных или потенциальных клиентов, а также деловых партнеров. Формами почтовой рекламы являются письма, открытки, буклеты, проспекты, каталоги, приглашения, брошюры и т.д.

Наружная реклама является достаточно эфф5ективным средством для распространения информации о турах, поскольку рассчитана на восприятия широкими слоями населения. Можно выделить щитовую (рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и т.д.); рекламу в местах продажи (указатели, фирменные вывески, оформление интерьеров офиса, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала и т.д.); на транспорте (рекламные сообщения на бортах транспортных средств и в салонах транспорта)

Рекламные сувениры используются для охвата намеченной целевой аудитории путем их бесплатной раздачи без каких-либо обязательств со стороны принимающего. Выделяют три основных категории рекламных сувениров: фирменные календари, изделия с надпечаткой, деловые подарки. Обязательными атрибутами рекламных сувениров являются товарный знак предприятия, его адрес и телефон, факс или другие фирменные реквизиты.

Дата добавления: 2013-12-12