По главной целиможно выделить три формы общения: коммуни­кативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие)

Виды общения.

Всего можно выделить пять основных классификаций общения.

Тип классификации зависит от того, какой принцип разделения ви­дов общения заложен в его основу: число участников, основное содер­жание, степень опосредованности и пр.

1 По степени опосредованности различают непосредственное обще­ние (лицом к лицу) и опосредованное (через письмо, телефон, факс или электронную почту). При опосредованном общении теряется много информации, которая обычно передается по невербальным ка­налам, поэтому этот вид общения используется чаще в деловых ситуа­циях.

2 По соотношению «цель — средство» общение можно разделить на деловое (общение как средство достижения бизнес-целей) и личностное (само общение выступает как цель).

Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведе­ния, определить цели жизни и выбрать средства их реализации.

Деловое общение формирует и развивает деловые способности че­ловека, служит средством приобретения знаний и навыков. В нем же человек совершенствует умение взаимодействовать с людьми, развивая у себя необходимые для этого деловые и организаторские качества. К деловому общению относятся деловые встречи, деловые переговоры и деловая переписка. Этот вид сохраняет основные функции обычного общения, но имеет некоторые специфические черты:

определенная формализованность;

нацеленность на результат;

преобладание информационной составляющей над эмоциональ­ной.

4 По количеству участников можно выделить четыре варианта обще­ния.

Межличностное: два бизнесмена во время деловых переговоров, две под­руги встречаются после долгой разлуки, общение психолога и его клиен­та на консультации.

Лично-групповое: руководитель предприятия и коллектив фирмы на трудовом собрании, преподаватель и студенты на занятиях.

Межгрупповое: две спортивные команды во время состязания.

Одностороннее: молитва, письмо, не дошедшее до адресата, обращение к потомкам и т. д.

5 По своему основному содержанию общение может носить биоло­гический характер, иметь когнитивный, эмоциональный или мате­риальный характер или же относиться к конвенциональному типу.

Материальное общение позволяет человеку получать необходимые для нормальной жизни предметы материальной или духовной культу­ры. Примером его является прямая продажа товаров или услуг.

Когнитивное общение — это обмен информацией. Оно выступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и, следовательно, взаимно обогащаются знаниями.

Конвенциональное общение создает состояние готовности к другим видам общения, формулирует установки, необходимые для оптимиза­ции других видов общения. Примером его являются церемонии, ритуа­лы, деловой этикет.

Эмоциональное общение служит источником дополнительной энер­гии для человека, своеобразной «подзарядкой» для его чувств. —- Биологическое общение служит сохранению нормальных параметров организма и условием поддержания и развития его жизненных функций. Частными видами его являются кормление ребенка матерью.

Дата добавления: 2013-12-13