Макросреда фирмы

Микросреда фирмы

Маркетинговая среда фирмы

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субьектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Микросреда:

1. внешняя

2. внутренняя

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Внешняя среда - контачит непосредственно с фирмой в процессе ее деятельности:

1. потребители;

2. посредники торговые фирмы, транспортные компании, консалтинговые, рекламные фирмы, кредитно-финансовые учреждения);

3. поставщики (цены на материалы, режим поставок);

4. конкуренты;

5. контактные аудитории (банки, налоговая).

Внутренняя среда:

1. финансовая служба, бухгалтерия (возможности бюджета маркетинга);

2. производство (уровень производственных мощностей маркетинга);

3. снабжение (возможности ценообразования, инноваций);

4. сбыт (возможности реализации).

Макросреда – силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.

Демография - наука, изучающая население, с точки зрения его численности, плотности и т.п. Для маркетинга демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Составляется таблица рынков в различных районах и определяется приблизительная численность населения и его структура.

Экономические факторы. Деятели рынка должны обращать внимание на характер распределения доходов с учетом географического местоположения.

Природные факторы включают:
- дефицит некоторых видов сырья (разрушение озонового слоя, вырубки, истощение невосполняемых ресурсов - нефти и т.д.);
- рост загрязнения среды;
- решительное вмешательство государства в регулирование природных ресурсов.

Научно – технические факторы включают:
- ускорение научно - технического прогресса;
- появление безграничных возможностей в создании новых товаров, биотехнологий, робототехники и т.п.;
- рост ассигнований на НИОКР;
- ужесточение госконтроля за качеством и безопасностью товара.

Политико-правовые факторы представлены:
- законодательством по регулированию предпринимательской деятельности;
- повышением требований со стороны государства к государственным. учреждениям, следящим за соблюдением законов;
- ростом числа групп по защите интересов общественности.

Культурные факторы определяются:
- приверженностью к культурным традициям;
- субкультурой в рамках единой культуры;
- временными изменениями вторичных культурных ценностей (прически, мода);
- отношением людей к самим себе - приверженностью к определенным товарам;
- отношением людей к обществу, природе, к мирозданию (культовые интересы).

51. Контролируемая и неконтролируемая среда фирмы ( полный абзац!!!!)

Инфы нигде нету!!! С точки зрения логики:

Внутренняя микросреда фирмы, то есть: служба маркетинга, производство, финансовая служба, служба материально-технического снабжения, бухгалтерия и т.д. – является контролируемой средой, так как управляющий фирмы может регулировать действие всех этих служб, а внешняя микросреда(поставщики, конкуренты, посредники, потребители, контактная аудитория и т.д.) а также макросреда(экономические, культурные, демографические, природные, научно-технические, политико-правовые факторы)- являются неконтролируемой средой, так как фирма оказывает на них влияние в результате взаимодействия, но непосредственно контролировать их не может.

52. Маркетинговая информация

Фирма не может проводить анализ рынка, планирование и контроль своей деятельности без исследования своих покупателей, конкурентов, посредников и других субъектов и сил, действующих на рынке, а также без сбора исчерпывающей информации об уровне сбыта и ценах. Практически нет таких фирм, которые были бы полностью удовлетворены той маркетинговой информацией, которую удается собрать. Одни фирмы отмечают недостаток точной информации, другие указывают на избыток неправильной или ножной информации. Поэтому залогом эффективно работающих фирм является наличие развитой системы маркетинговой информации.

Системой маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации для использования ее с целью совершенствования методов и способов планирования маркетинговых мероприятий, претворения их в жизнь и контроля за их исполнением.

В самом общем виде систему маркетинговой информации можно представить в виде четырех основных блоков (систем): внутрифирменной отчетности; внешней текущей информации; маркетинговых исследований; анализа маркетинговой информации.

Дата добавления: 2013-12-13