Определение маркетинга. Концепция маркетинга

Маркетинг - это система организации и управления хозяйственной деятельностью, ориентирующаяся на требования рынка, максимальное удовлетворение потребностей и запросов потребителей.

Таким образом, маркетинг - интегративная функция менеджмента, способная видоизменять и направлять все функции управления в сторону служения потребителю. Маркетинг использует двуединый и взаимодополняющий подход: с одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции, с другой, активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Маркетинг ориентирован на потребности и запросы потребителя. Насколько эти два понятия однозначны?

Потребность - это желание человека иметь что-либо в соответствии с его культурным и интеллектуальным уровнем. И, как правило, потребности людей безграничны. Однако, несмотря на безграничность потребителя, планирование производства происходит исходя из запросов потребителя. Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Какие же основные цели стоят перед маркетингом? Во-первых, удовлетворение потребностей и запросов потребителей, во-вторых, получение прибыли за счет расширения объема продажи. Исходя из целей, стоящих перед маркетингом, вытекает его концепция.

Концепция маркетинга - это система производственно-сбытовой и торговой деятельности предприятия, включающая набор целей, задач, принципов и методов ведения хозяйства. По сути своей концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиента, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция маркетинга отражает приверженность предприятия теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд коммерческие усилия по сбыту - это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг - это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту - это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг - забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара. Таким образом, предпочтение той или иной позиции приводит либо к маркетингу, ориентированному на продукт, либо к маркетингу, ориентированному на потребителя.

3 Задачи и функции маркетинга

Основная цель маркетинга - удовлетворение потребностей потребителей и получение в результате этого прибыли. Для достижения этой цели маркетинг решает следующий комплекс задач: изучение потребителей, исследование мотивов его поведения на рынке, анализ собственного рынка предприятия, исследование продукта, анализ системы методов реализации продуктов, анализ объема товарооборота предприятия; изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции; исследование рекламной деятельности, определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке.

Изучение потребителя. В рамках этого анализа определяется структура потребительских предпочтений на рынке данного предприятия, т.е. вкусы и привычки людей, их реакция на те или иные виды изделий и услуг. Руководитель предприятия должен получить четкий ответ на вопросы: что? где? когда? кто? как? почему?

Руководство должно точно знать, кто те люди, которые могут приобрести продукцию предприятия; что они получали раньше, чем пользуются теперь; где и каким образом они обычно осуществляют покупки (в крупных или мелких магазинах, выписывают по каталогам и т.п.); в каком количестве приобретают те или иные изделия; в какие часы они чаще всего делают покупки; как распоряжаются приобретенными изделиями; для чего их используют. Цель такого анализа заключается в определении наиболее уязвимых мест в хозяйственной стратегии руководства предприятия от выработанной структуры инвестиций до сформированной производственной программы.

Дата добавления: 2013-12-13